Отзывы

4,81

283 отзыва, 3674 посетили

3 дня назад

Просто замечательно, очень интересно, узнали много нового, лёгкая, не назойливая подача материала, время пролетело незаметно, огромное спасибо экскурсоводу Дмитрию

15 октября

Очень хороший экскурсовод, но не понятная организация экскурсии. За день до экскурсии турфирма прислала письмо с требованием оплаты полной стоимости в связи со снижением количества туристов. При заказе была нами выбрана экскурсия для не более 7 человек. Однако, по приходу к месту сбора оказался большой автобус с более чем 25 экскурсантами, что противоречило объяснениям предварительной оплаты всей экскурсии и условиям, указанным на трипстере.

ГалинаПредставитель команды гидов

Здравствуйте, Любовь! Большое спасибо за ваш отзыв и за высокую оценку работы нашего экскурсовода. Нам очень приятно, что сама экскурсия оставила хорошее впечатление. Приносим искренние извинения за организационные неудобства и несоответствие ожиданий по количеству человек. Мы понимаем, насколько важно, чтобы условия на сайте совпадали с реальностью. Хотим немного пояснить ситуацию. С окончанием сезона поток туристов снизился, поэтому мы перешли на более камерный формат и обычно возим группы до 7 человек на минивэнах. Изначально группа набиралась медленно, и для подтверждения бронирования нам пришлось запросить 100% оплату (это стандартная практика). Однако позже записалось еще несколько человек (всего в тот день было 23 туриста). Чтобы не рассаживать людей по разным минивэнам и обеспечить общий комфорт, мы оперативно приняли решение заказать большой автобус. Мы обязательно примем ваш отзыв к сведению! Уже сейчас мы исправляем информацию в описании экскурсии: максимальное количество человек в группе будет увеличено до 15, чтобы в будущем ожидания наших путешественников полностью совпадали с реальностью. Еще раз спасибо за вашу обратную связь, и что помогаете нам стать лучше. Будем рады видеть вас снова на наших маршрутах!

Ещё

14 октября

Я считаю, что нашей группе очень повезло с экскурсоводом. Марина - замечательный рассказчик с хорошей профессиональной подготовкой: отвечает на все вопросы туристов. Чувствуется, что любит свой город и очень приятна в общении.