Отзывы на Дегустации вина в Туле

Спасибо, Ольга, за отзыв. Нам жаль, что экскурсия не оставила положительного впечатления. Уверяем, что Вы были не первой группой у гида, хоть она и молоденькая. Мы работаем над повышением качества обслуживания всей команды и учтём Ваше замечание, дополнительно отслушав экскурсовода в работе и уделив ей особое внимание на внутренней аттестации. Что касается стоимости экскурсии, то в нее заложен не только пешеходный маршрут, но еще организационные моменты, которые со стороны туристу не заметны, а также стоимость калача и чая. Мы будем рады, если вы вернётесь в Тулу и заглянете к нам еще раз.

Здравствуйте, Ксения. Спасибо за отзыв. Нам сложно понять, за что Вы поставили 3 звёзды, если и экскурсия понравилась, и чай с пряниками были вкусные 🤷 Мы не заявляли эту экскурсию как обзорную - таких предложений полно на рынке у других команд. Наша задача - раскрыть Тулу как направление гастротуризма (специализируемся на этом) в рамках тематических экскурсии и мастер-классов. Надеемся, что в любом случае, город понравился и Вы обязательно вернётесь в Тулу.

Здравствуйте, Анастасия. Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт от экскурсии. Действительно, партнер подвел нас и предоставил на дегустацию не тот сет и не те закуски, о которых договаривались изначально. Ответственного лица на месте не было и ситуацию без руководства персонал бара разрешить не захотел. Мы сами были расстроены и разочарованы, если не сказать больше, поэтому сразу приняли меры. После Вашей экскурсии прекратили сотрудничать с этим баром, в том числе, и по другим проектам. Насчет маршрута: он проходит по исторической части города, ныне - улицам Советской, Энгельса, Площади Восстания, Металлистов, Денисовскому переулку, экскурсовод показывает и рассказывает про Центральный переулок. Эти улицы - одни из главных в городе, они красивые и их история связана с питейными заведениями. Про Тулу, Саратов и Ярославль в связке гид упоминает лишь 1 раз потому, что в этих городах были открыты первые вытрезвители России, а про Петроград - в связи с указами власти, исходивших из столицы. Весь остальной рассказ - исключительно о Туле и питейных традициях на Руси. В любом случае, еще раз приносим свои извинения, как и во время телефонного разговора, в том числе и возвратом части средств, которые покрывали оплату дегустации.

Здравствуйте, Екатерина. Сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания полноценного ужина после экскурсии. В описании экскурсии указана дегустация калачей, что, на наш взгляд, отражает смысл - попробовать фаршированный калач с чаем. Что касается его размера - некоторым он кажется слишком большим, кому-то - в самый раз. То, что он маленький - мы слышим впервые. Но, ещё раз спасибо за замечание, - учли и вписали вес порции (160-200 г, в зависимости от начинки) в описание экскурсии, чтобы гости точно знали его размер.

Добрый день. Очень часто длительность экскурсии зависит от экскурсовода (темп речи, скорость шага) и от группы (большая или маленькая, возрастной состав и настрой участников). Иногда группа бодра и весела и идет шустро, а кто-то, наоборот, в силу возраста или настроя расслабленно прогуляться или задать вопросы гиду, приходит к финалу позже. Плюс, опять же, кто-то в пекарне долго пьет чай, разговаривает с сотрудниками, задает вопросы по экспонатам, а кто-то предпочитает выпить стакан быстренько и бежать дальше изучать город. Поэтому длительность экскурсии в среднем 1,5 часа с чаепитием, но также может быть и час, и два. Главное, чтобы туристам было интересно и понравился рассказ, да чай с пряниками, ведь мы делаем акцент на качестве материала, а не длительности по времени.

Марина, здравствуйте. Спасибо, что посетили нашу экскурсию. Очень рады, что понравился рассказ гида и пряники. Да, Вы правы - в описании экскурсии указано среднее время проведения: 1,5 часа с чаепитием. Иногда экскурсия может быть и час, иногда - два. Все зависит от настроя и бодрости группы и гида. Иногда группа состоит из 2-4 человек и им легко идти быстро, иногда группа побольше или кому-то, в силу возраста или расслабленного настроя, удобно идти медленнее (и тогда гид останавливается, ждет туристов). Также и в пекарне, кто-то задает вопросы про пряники, экспонаты, кто-то предпочитает быстро выпить чай и побежать дальше. От этого варьируется время.