Здравствуйте, Анастасия! Сожалеем, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий.
Но хотим отметить несколько моментов:
1. В день, когда Вы ездили на экскурсию, дорога на Ахун, действительно, не была расчищена. Однако об этом Вас заранее предупредил диспетчер, как и всех наших гостей, а поскольку все гости были в курсе ситуации, гид Виктор об этом второй раз уже не говорил. Естественно, ни у кого нет цели «лишь бы деньги собрать», наши гости могут в любой момент отказаться от экскурсии перед ее началом, даже сидя уже в автобусе. То, что вы не озвучили своего желания — отнюдь не наша вина.
2. Мы очень рады, что Вам понравился другой организатор экскурсий, поэтому думаем, что впредь Вам лучше обращаться именно к нему) Вопрос, почему же тогда Вы не поехали на экскурсию с организатором Валентиной, но при этом так подробно делаете на этом акцент — остаётся для нас загадкой)
3. По поводу замены остановки — вместо посещения г. Ахун мы предоставили гостям посещение ж/д вокзала Сочи (интересного исторического объекта), также гости совершили променад по самой красивой улице Центрального Сочи (по ул. Навагинской), посетили Морской порт с потрясающей архитектурой, — мы считаем это абсолютно равноценной заменой.
4. Каждому гостю мы также сделали скидку 200₽, поэтому Ваши слова об отсутствии компенсаций — абсолютная неправда.
А чтобы ничто не омрачало Ваших поездок, советуем посещать экскурсии только в солнечную погоду, а также внимательнее читать описания самих экскурсий, чтобы на деле Ваши личные ожидания действительно совпадали с программой)
Желаем получать только приятные впечатления от экскурсий!
ещё
Анастасия 
Араик 
Василий 
Владислава 
Мария 
Андрей