Здравствуйте, Любовь!
Мы забираем от КПП крупных отелей и ближайших остановок.
Ваш отель находился, где физически не проедет автобус, поэтому вывели вас на ближайшую к вам остановку (4 минуты пешком от отеля, где вы остановились), заранее согласовав с Вами.
По поводу задержки автобуса, к сожалению есть гости, которые опаздывают на посадку, в этот день утром опоздали две пары гостей, одни задержались на 7 минут, вторые на 10, поэтому нашей вины в этом нет.
Пещеры сейчас в межсезонье хотят посетить очень мало туристов, из-за этого ставят 2 времени посещения (утром до 10:00 и вечером после 16:00, утром физически не успеваем заезжать, после обеда более подходящий вариант).
В таком случае предлагаем гостям объединиться группами, чтобы те, кто хочет в пещеры, не торопясь их посетили, а те, кто в них не идут, больше было времени погулять по Новому Афону, чтобы не сидеть не ждать в автобусе людей, которые находятся в пещере.
Групповая экскурсия по пещере и проходит в составе группы до 30 человек, эти правила установлены администрацией пещер.
Конечно, у вас всегда есть выбор: купить мандарины в саду по одной цене, немного дороже, где вы гуляете, срываете с дерева свежие цитрусовые, пробуете их, фотографируетесь в мандариновом саду (а фото сейчас там получаются шикарные), или купить в другом месте не пробуя их и заплатить за это чуть дешевле.
Вам спасибо за рекомендацию для наших гостей)
ещё
Анастасия 
Анастасия 
Василий 
Юлия 
Мария