Здравствуйте, Валерия! Сожалеем, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий, но позвольте прояснить некоторые моменты.
В день Вашей экскурсии на улице было холодно и лил дождь, соотвественно в автобусе работала печка, чтобы гости согрелись и просушились после дождя) По поводу того, что водитель не сообщил вам о длительности остановки — остановки всегда разные, и в обязанности водителя не входит озвучивание подобных нюансов, иначе на каждой остановке кто-то захочет выйти, и далее гости бы собирались ещё дольше. Также мы рассчитываем, что наши гости взрослые люди и могут самостоятельно спросить о том, что их интересует — и гид, и водитель всегда ответят в рамках своей компетенции по тому или иному вопросу.
Валерия, напоминаем, что Вы были на ГРУППОВОЙ экскурсии, и очень забавно, что Вас автобус забрал,и это хорошо, а то что других гостей нужно было ещё забрать и потратить время — это уже, по вашему, минус))
А ещё для нас загадка, как гид с историческим и краеведческим образованием и множеством литературных премий не рассказала Вам ничего интересного)
По поводу погоды и предупреждений о том, как одеться — здесь всем не угодишь) Посоветуем одеться тепло, кому-то в итоге будет жарко и здесь появится ещё один гневный отзыв о том, как все плохо))
Сейчас есть интернет практически на каждом телефоне, и очень рекомендуем Вам сверяться с прогнозом перед поездкой куда-либо.
Благодарим за предупреждение для людей с гипертонией. Но скажите, пожалуйста, неужели, имея такой диагноз, Ваша мама не знает, что ей можно, а что нельзя? Наш гид не имеет медицинского образования и не может нести ответственность за подобные рекомендации в отношении здоровья. Очень просим Вас подробно ознакомиться с различными противопоказаниями, и желаем только здоровья Вам и Вашей маме.
Нам правда очень жаль, что экскурсия оставила неприятные впечатления, но мы физически не можем давать советы каждому гостю, начиная с того, что ему надеть утром, что взять с собой в дорогу, напомнить, что есть прогноз погоды, спросить про все болезни и сказать, что ему можно и что нельзя. За такие моменты гости несут ответственность сами.
Абсолютно согласны с Вами, что до любого курорта можно добраться самостоятельно. Да, есть автобусы, электрички, такси и пр., однако расходы на дорогу будут намного больше. Мы же предлагаем трансфер, экскурсию, дегустацию по очень привлекательной цене.
Желаем Вам всего наилучшего и только приятных эмоций от путешествий.
ещё
Анастасия 
Василий 
Арсений и Оля 
Юлия 
Владислава 
Мария