Были на экскурсии 30 октября, гид Зиза. Очень грамотный, интересный, зажигательный гид. Рассказ об Абхазии с большой любовью! Экскурсия очень насыщенная информативно и с посещением многих мест! И действительно хочется побывать ещё раз, пройти всё не спеша и насладиться прекрасной Абхазией!!! Но.....по возвращению на границе у нас произошло ЧП. Мы прошли таможенный контроль, сели в автобус, но нам сказали покинуть его , т.к. возникли вопросы со стороны таможни к автобусу и его направили на рентген! Мы остались на улице. Было достаточно прохладно. В группе были семьи с детьми и люди приклонного возраста. Комфортная зона ожидания отсутствует. После часа ожидания на ветру мы созвонились с диспетчером и попросили разъяснить сложившуюся ситуацию. Девушка тоном не терпящем возражения, довольно на надрывной ноте объяснила, что это стандартная ситуация и такое бывает!!!!! И сколько продлится по времени никто не знает, т.к. таможня такой информации не даёт!!!!!! Уважаемые руководители турфирмы, если у вас такое случается, почему оперативно не решается вопрос о предоставлении альтернативного дежурного автобуса на такие случаи? Акцентирую: 1,5 часа на ветру без какого либо объяснения и решения вопроса по транспортировки ваших туристов!!!!! Звонить и беспокоить водителя было также бесполезно, ибо он и сам не знал насколько долго это всё затянется,и явно был озабочен случившимся! В итоге мы вынуждены были заказать такси и за 1000 рублей вернуться в город к месту проживания! И самое неприятное, что от турфирмы никто так и не позвонил, не принёс извинения!
Здравствуйте, Наташа. Спасибо за высокую оценку данной экскурсии! Да, понимаю, ситуация на таможне неприятная, как для наших гостей так и для водителя после 12 часового рейса. Но к сожалению, таковы правила таможни, и последнее время участились случаи с отправлением экскурсионных автобусов на рентген (не только у нашей компании!). Чтобы вызвать другой автобус, нужно пройти не менее длительную процедуру, чем 1,5 часа (начиная от подписания допуска к выходу на рейс до простоя в очереди на границе в сторону одного государства, затем другого), поэтому это заняло не меньше времени. Со слов водителя, он принёс извинения от лица компании после границы, приносим извинения ещё раз за доставленные неудобства.
Анастасия 
Ануш 
Василий 
Юлия 
Юлия