Сожалею, что экскурсия вас разочаровала . Приятно , что вам понравился автомобиль и водитель , которых подобрала для вас я.
Также неожиданно узнать о положительном отзыве относительно обеда , так как в ресторане вы негативно отзывались о качестве приготовленных блюд . Видимо сыграла роль моя персональная скидка в 20% от стоимости блюд , которой я дала вам возможность воспользоваться .
Высочайшую степень недоумения у меня вызвал ваш уход не расплатившись . В конце экскурсии ,когда вас доставили до места вашего проживания , пока я рассчитывалась с водителем за работу, вы скрылись в доме. Вы не расплатились ни со мной , ни с понравившимся вам водителем. Мне пришлось вам несколько раз звонить и призывать отплатить долг.
Теперь по вашим конкретным замечаниям.
1. С момента начала экскурсии ,вы с вашей спутницей Надеждой, сидя за моей спиной вели оживленную беседу , и мне было важно узнать слышно ли туристам сидящим на ряд дальше. Поэтому я прервала рассказ , уточнила как кому слышно , и отрегулировала микрофон .
2. Ваш вопрос по поводу численности населения был вызван тем , что вас удивило наличие театра в таком маленьком городе .
На протяжении всей экскурсии я старалась донести до вас , что неверно относится к Кронштадту ,как к городу . Кронштадт - это в первую очередь военно-морская крепость , в состав которой входят в том числе и форты. Для этого я использовала вербальную передачу информации , визуальную - у всех были карты с расположением фортов , показ огромной гранитной схемы крепости и даже , чего обычно не требуется ,при помощи мемориальных досок знакомство с достижениями мирового значения ,впервые в мире сделанными в Кронштадте., что заняло не более 3-х минут .
3. Наличие смартфона у каждого человека дает возможность делать фотографии без посторонних указаний . Один раз только я вам предложила пройти до конца пристани ,чтобы сделать фотографии на фоне пришвартованных военных кораблей.
4. туалеты : 1-й туалет был вам предложен в начале экскурсии ,2-й туалет у вас был в ресторане, 3-й туалет у вас был в музее ,где вы отказались и через 15 минут вам был предложен 4-й туалет ,к сожалению с очередью , так как он не входил в мой маршрут , этим туалетом пользуются туристы из больших групп. 5-й туалет вам был предложен перед отъездом ,
5. сувениры : первые сувениры были перед выходом из музея. вторые , как я вам предварительно анонсировала, перед отъездом.
6. стоимость была с вами заранее согласована. Вам было предложено несколько вариантов с указанием услуг и их стоимости.
Вы были проинформированы , что время на обед и посещение музея , будет учтено при расчете стоимости автотранспортного обслуживания .
7. Если вы действительно были недовольны моей работой , у вас была возможность об этом мне сообщить , оплатить транспорт , указать на объективные недостатки и просить изменения цены . Но вы этого не сделали
ещё
Максим 
Мария 
Дмитрий 
Трипстер 
Екатерина 
Дмитрий