Евгения, здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и оставили подробный отзыв о прошедшей экскурсии. Нам это действительно важно, чтобы становиться лучше.
Очень рады, что Вы отметили организационные моменты, мы всегда стараемся ради наших путешественников соблюдать самые высокие стандарты качества. И также рады, что большая часть рассказанной экскурсии Вам пришлась по душе.
К сожалению, выяснилось, что действительно кондиционер работал, но недостаточно мощно. Это выяснилось в день отправления, после экскурсии автобус сразу же направили на техобслуживание, в ходе которого неисправность системы кондиционирования была устранена.
Каждый экскурсовод ведёт экскурсию по-своему, какие-то моменты она могла не осветить, но вместе с тем все экскурсоводы всегда рады ответить на возникающие у путешественников вопросы, поэтому рекомендуем не стесняться и спрашивать всю интересующую Вас информацию, которую экскурсовод на Ваш взгляд могла не озвучить. Также мы провели беседу с Ольгой и попросили впредь быть внимательнее с озвучиванием некоторых фактов, всегда обращать на состав группы. Она приняла это во внимание.
В тот день действительно по техническим причинам отправление теплохода было не от форта Константин, а от парка «Остров Фортов», но форт Константин был показан на проходе с борта теплохода. Мы откорректируем описание экскурсии, чтобы избежать таких моментов впредь.
В ходе пешеходной части экскурсии мы часто посещаем Петровский парк, так как с ним связаны много интересных фактов о городе Кронштадте. Кронштадт — военный город, поэтому порой случаются факты учений, когда всех просят освободить ту или иную территорию. Экскурсовод попыталась сгладить эти неловкие моменты и расширила часть пешеходной экскурсии по Якорной площади, за счёт освободившегося времени.
Ещё раз благодарим Вас за развёрнутый отзыв и надеемся увидеть Вас снова на наших экскурсиях!
ещё
Максим 
Иван 
Мария 
Екатерина 
Трипстер 
Дмитрий