Мы забронировали экскурсию на 24 июня ещё в начале июня, 11 июня внесли предоплату За 15 минут до выезда автобуса надо было подойти в офис для получения билетов и оплаты оставшейся суммы Экскурсия начинается в 13:00, соответсвенно весь день мы подстроили под экскурсию и никуда не ходили. Какого же было наше удивление, когда мы пришли в офис, и нам сказали что мы якобы не вносили предоплату до 17 июня и экскурсия была отменена. На наши доводы и квитанции об оплате нам сказали, что не надо им ничего показывать, потому что мест нет. Предложили поехать в другое время просто на фонтаны, и девушка очень агрессивно просто повторяла нам: мест нет, мест нет, я же сказала мест нет Если бы мы были в городе не только 1,5 дня, то естественно ушли бы оттуда и от такого отношения. Но следящим утром мы уезжали, и выбора не было Ситуация разрешилась только когда мы подошли к нескольким сотрудникам и позвали администратора. Администратор сидела у себя, но выходить не собиралась. В итоге кто-то из пассажиров не пришёл, и нас посадили в автобус вместо них и на места для экскурсовода. Но чего нам это стоило, и в каком настроении мы поехали. Отношение отвратительное. Экскурсовод в автобусе нормальная, без восторга, она больше выполняла функцию организатора: собрать людей, показать куда идти и т.д. А когда это 50 человек, то это сложная задача В Петергофе экскурсоводы нам очень понравились, несмотря на нереальное количество народа на территории
Похоже, что ваш опыт с бронированием и экскурсией был довольно неприятным. Мы сожалеем о случившейся ситуации. Просим прощение за негативные впечатления от организации проведения экскурсии. Надеемся, последующие поездки доставят только положительные эмоции.