Сказать что я разочарована, ничего не сказать. Начнём сначала: 1. Назначили время и место встречи с экскурсоводом, при этом в этом же месте и в это же время собирались ещё несколько групп, у всех гидов были бейджики, все они были с опознавательными знаками, кто-то в кепках, кто-то в руке держал телескопическую палку, чтоб люди могли их узнать, мы же, обежав их всех своего гида не нашли, просто женщина, без опозновательных знаков стояла спокойно, внешне была похожа на туриста. 2. У гида с водителем случился конфликт, который они не стесняясь выясняли при группе туристов, что по моему мнению неприемлемо. 3. По пути гид рассказывала про места, которые мы проезжали, при этом, как-то скомкано, говоря имя человека, не объясняла кто но, и в таком духе. 4. Что касается организации, ранее уже не раз были на экскурсиях такого плана и все организационные вопросы гид решал по пути в автомобиле, тут же нет. Группа была сборная, у кого-то были билеты, у кого-то нет, всё это мы выясняли перед турникеты в парк, заняло это достаточно времени, также необходимо было сориентировать группу во сколько и где встречаемся после экскурсии в дворце, вместо этого вся группа ждала одного человека, опять же потеряли много времени, разумеется ждать уже мы не стали и в парке гуляли сами, без сопровождения гида, что тоже не приятно. Итого: организации нет, настроение испорчено. Очень не рекомендую данную фирму!
Дорогая Анастасия! Хотела Вас поблагодарить за выбор нашей команды и нашей экскурсии. Спасибо Вам большое за обратную связь! Нам очень важна обратная связь от наших дорогих турисов. В тоже время хотела выразить несогласия с Вашеими комментариями и, с Вашего позволения, прокомментировать Ваши замечания. 1) Не очень понятно зачем Вам нужно было бегать по гидам других груп и выискивать Вашего гида. У нас мини-группы и мы быстро собираемся прямо у памятника А.С. Пушкину. У Вас был телефон гида, и Вы сразу могли позвонить Вашему гиду и встретиться. И даже если Вы спрашивали у других гидов у памятника, пока не нашли Вашего, это у Вас заняло от силы меньше минуты. 2) Не очень понимаю зачем Вы и Ваша спутница дезинформируете наших дорогих турисов. Никакого конфликта между гидом небыло и не могло быть. Это люди профессионалы, и единственное что спросила гид у водителя почему он не брал трубку, когда гид ему звонила, чтобы он подьезжал за группой. Это был простой рабочий вопрос. Гид просто набирала не корректный номер. 3) Я очень сожалею, что Вам не понравился рассказ гида. Я всегда работаю с гидами, чтобы рассказ был живой и яркий. Хотя зная гида, который с Вами работал, я понимаю что это Ваша субъективная оценка. Мы, как команда, все-таки предполагаем, что гости приезжают отдыхать и наслаждаться путешествием, а не намеренно вступать в конфликт и приходить с плохим настроением. Мы конечно делаем все, чтобы сделать настроение путешественников отличным и зарядить эмоциями. Сожалею, что у гида не получтлось это сделать в Вашем случае. 4) Организационные моменты гид не решает в автобусе, а проводит экскурсию. Сожалею, что те 2 минуты, которые Вы стояли у входа в комплекс, вызвали у Вас такие эмоции. Все-таки мы всегда расчитываем, что все мы люди и, если у одного человека пожилого было недопонимание того, где находятся ее билеты (хотя все было приготовлено и отправлено нашей туристке). Иногда пожилые люди не очень разбираются в современных технологиях. Это точно не повод обесценивать работу всей команды, которая все для всех подготовила! Для Вас было огранизовано и подготовлено все! Вас встречал профессиональный гид с огромным опытом работы. За Вами приехал комфортный микроавтобус с профессиональным водителем. Я заранее с Вами связалась и прислала Вам всю информацию и Ваши входные билеты! Я не знаю что или кто Вам испортил настроение, но точно не наша экскурсия. Я очень хочу Вам пожелать хорошего настроения, только положительных впечатлений и хороших экскурсий!!! Всегда Ваша Дарья!
Виктор 
Максим 
Мария 
Трипстер 
Екатерина 
Дмитрий