Дарья, здравствуйте!
В описании группы указано, что максимальное количество пришедших - 25 человек, эта информация в открытом доступе и не была скрыта от туристов. Ваш комментарий про то, что экскурсия началась на 20 минут позже абсолютно не соответствует действительности: наши гиды всегда строго начинают экскурсию не позднее, чем на 5 минут позже обозначенного времени, иначе они нарушат строгий тайминг экскурсии.
Дворы и парадные мы выбираем на основе нашего опыта работы и отклика многих гостей. Большая часть туристов остаётся довольными маршрутом, подскажите, пожалуйста, почему вам не показались интересными дворы и парадные с богатой историей и декорированием? В парадных гиды всегда делают акценты на тех деталях, которые сохранились, помогают людям представить как это было до революции.
На смотровой площадке рассказ всегда с интересными и особенными деталями, которые гиды получают из специализированной литературы. Смотровая площадка всё-таки открывает вид не на промзону, а на основные достопримечательности Санкт-Петербурга: Лахта-центр, доходные дома, соборы.
Таких комментариев про мозаику гид точно не рассказывал на Стремянной. Наши гиды не только отборные специалисты, но и люди с развитой эмпатией: они никогда не будут употреблять неуважительную риторику к культурному наследию и его жителям. Гиды любят свой город и стараются привить гостям заинтересованность, к сожалению, с вами такого не вышло. Всё-таки интерпретировать слова гида всегда можно субъективно и на свой лад, как у вас получилось. Если бы наш гид с негативом подавал материал, то таких отзывов было бы, как минимум, не один ваш.
Мы благодарны за ваш отзыв, он помогает нам изменяться в лучшую сторону.
ещё
Максим 
Дарья 
Николай 
Филипп 
Трипстер 
