Покупала 3 билета - на себя и 2 детей. Писала, что еду с 2 детьми и комфортно ли нам будет. Ответили, что да. В итоге пришли в автобус и там 3 места в разных концах автобуса. Сели втроем на 1 место, потом экскурсовод уговорил женщину уступить нам место и сели втроем на 2 места. Женщина была сильно не довольна, что пришлось нам уступать, на выходе толкнула меня. По факту еду с детьми в автобусе, занимаем 2 места. Считаю, что требование оплатить 3 билета, несправедливое. Прошу вернуть деньги за 1 билет
Уважаемая Елена! Мы приносим свои извинения за созданные неудобства во время поездки в нашем автобусе. Мы всегда стремимся обеспечить максимальный комфорт нашим пассажирам, и сожалеем, что ваше путешествие не было таким, каким вы ожидали. Посадка в нашем автобусе действительно свободная, и мы всегда поддерживаем приход пассажиров заранее, чтобы иметь возможность занять удобные места. Мы также ценим ваше сообщение о путешествии с двумя детьми и понимаем, как важно обеспечить комфорт в таких случаях. Мы сожалеем, что не смогли предоставить вам три соседних места в автобусе. Мы постарались сделать все возможное, чтобы решить эту ситуацию и рады, что удалось найти компромиссное решение с помощью пересадки мест. Однако, мы приносим извинения за возникший дискомфорт в результате этих переговоров. Мы понимаем ваше недовольство в связи с оплатой трех билетов, когда в результате занимались только два места. Мы глубоко сожалеем, что ваше путешествие стало источником негативных эмоций. К сожалению, возврата средств в данном случае не предусмотрено. Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим каждого нашего клиента и будем рады возможности восстановить вашу доверие к нашим услугам.
Екатерина 
Дарья 
Светлана 
Елена 
Александра