В целом экскурсия неплохая, маршрут интересный и не утомительный. Мне, как поклоннику романа, было интересно. Что не понравилось - очень вольное цитирование романа экскурсоводом. Это странно для экскурсии, которая, собственно, роману посвящена. Для тех, кто хорошо знает текст, это заметно и режет ухо. Ну и назвать Булгакова Михаилом Сергеевичем - даже для оговорки перебор. Экскурсовод не исправился и не извинился, тому есть свидетели. Просто сказала неправильно и продолжила рассказ. Что касается вольного цитирования - здесь уже был отзыв о том, что экскурсия больше подходит для новичков, к сожалению, организатор с отрицательными комментариями работать не готов. Процитировать что бы то ни было означает буквально, точно, передать. Замена слов означает, что это уже не цитата. В таком случае уместно использовать косвенную речь, а не прямую. Но это если хочется произвести впечатление эксперта. Вероятно, в данном случае нет такой задачи.
Уважаемая Ольга, Благодарим за отзыв. Экскурсовод может оговориться, это нормально для любого человека, тем более что в Москве стоит 30 градусная жара и все мы немного плавимся. Главное - она быстро исправилась и принесла извинение за оговорку. Из отзыва не совсем понятно что вы имеете ввиду под вольным цитированием. Мы проводим экскурсию, не лекцию, и наша экскурсия ориентирована на широкий круг слушателей. Экскурсовод может передать основную мысль, процитировать отрывок, если несколько слов в нем не совпадают с оригиналом, но при этом не меняется основной смысл, то не думаем, что это может повлиять на структуру рассказа или исказить какие-то факты. Благодарим за понимание и будем рады видеть вас на других наших экскурсиях.