10 декабря посетила данную экскурсию, всегда была проездом, хотела получше узнать историю базовую столицы в комфортных условиях, все-таки декабрь, поэтому выбрала автобусную экскурсию. Была с подругой, очень высоких ожиданий не было перед маршрутом, надеялись, что будет достаточно интересно.
Из хорошего отмечу-удобная точка сбора, как поняла, объехали мы большую историческую часть, почти все, что заявлено было-все это так или иначе увидели-посетили. Туалет тоже посетили за минут 20 до завершения маршрута, очень спасибо, это забота и пример отличного сервиса) были пару выходов, чтобы не устать от автобуса. Гид показала милых уточек около монастыря, очень приятная женщина.
На этом все)
Минусы (сразу отмечу, я человек из сферы туристической, поэтому строже оцениваю, но справедливо, по мелочам не придираюсь именно потому что понимаю, что угодить всем нереально)
- после бронирования на сайте и п/о никто не приветствуем, не пишет, что все ок. Это делают накануне в вотс. А если группа будет из двух человек? Вы отмените экскурсию или нет?) Ожидаешь, но как-то не уверен, вроде не должны подвести, город крупный, это выходной день, но как-то неправильно это-туристу думать, уточнять, все ли в силе. Неужели нет менеджера для ответа, хотя бы одного-двух человек? Кто-то нас же собирал, достаточно оперативно и комфортно) судя по ответам здесь, на трипстере, видимо, никакой работы над ошибками нет и не будет, а очень зря
- никакого введения и самого базового о городе не услышали. «Слева от вас..», «а вот сейчас справа наблюдаем».. то есть, это не обзорная, это конкретно рассказ-показ самых известных/важных объектов города. Что-то запоминалось вроде, но системы никакой не было у рассказа, поэтому даже любознательная подруга быстро сдалась и решила посмотреть ленту новостей.
- погода. Нет, я не собираюсь винить зимнюю погоду, пока люди ей не управляют, увы. Однако, позволю себе заметить-если вы (организаторы и гиды) знаете, что через час после начала экскурсии мы СОВСЕМ не увидим из-за тумана/снега ни Москвы-Сити, ни Воробьевых гор, ни Зарядья..может, есть смысл предупредить? Люди поменяют планы, перенесут свои планы на рейс раньше или позже, возьмут другую экскурсию. Понятно, что зарабатывать нужно, но не так халтурно же.
- точка с сувенирами. Ничего против не имею, она не всегда сочетается с паузой на чай-кофе или уборную, но продавать их так жалостливо и усердно, реально продавец (и вроде как мастер тоже) извинялся, что прервал экскурсию своими игрушками и сувенирами-это зачем так, это кому надо?) Кто захочет, кому надо-купит, поверьте. А слушать все это 15 минут-очень такое себе дело.
В общем, ощущения были после совсем не ок, я вот полгода не писала отзыв, думала, может, весной иначе, может, просто такой рейс был, день неудачный, но вижу, что это все опытные туристы замечают. В апреле посетила еще одну сборную экскурсию в Москве-очень довольна осталась, исправила впечатления такие непонятные, неоднозначные, город-то хороший, красивый, понятный. Можно и за 2,5 часа рассказать о нем грамотно.
В заключение-все же от гидов с аттестациями самыми важными и серьезными в стране ожидаешь немного большего. Рассчитывала поучиться-как-то не получилось.
Хочется надеяться, что вы все-таки учтете комментарии и исправите минусы на плюсы)
ещё
Артём 
Ольга 
Арсений и Оля 
Алексей 
Юлия 
Юлия