Здравствуйте, Эвелина
Я очень сожалению, что у Вас осталась такая память после экскурсии.
Данная экскурсия была тщательно разработана нашей командой гидов так, чтобы каждому гостю было интересно и самое важное, комфортно.
Чтобы не было беготни, очередей и только приятные эмоции.
Вижу полностью, в случившимся вчера, свою вину. У нас из команды, по причине здоровья, выпал один гид и поэтому пришлось пригласить нового нашей команде гида - Александра. Александр работает уже более 10 лет с другим организатором туров (у него хорошие отзывы) и я была уверена, что проведет тур на высшем уровне. Так как до этого момента проводили все наши гиды - поэтому Вы видели только позитивные отзывы и оценки 5.
Но, вижу Ваш отзыв сейчас и отзыв Алексей , который был с Вами на экскурсии - понимаю, что гид подвел на каждом этапе меня как организатора и Вас как путешественников. Мы никогда не стоим в очереди за билетами - я всегда покупаю билеты онлайн, мы обедаем только по желанию группы обедать вместе, наш ритм в группе всегда комфортный для каждого путешественника. Во дворцах мы проводим минимум 1.5 часа и по 1 часу свободного времени в Кашкаиш и центре Синтры.
Примите мои извинения еще раз за то, что доверила Вас - моих путешественников гиду из другой (чужой) команды.
Кроме извинений прошу Вас принять приглашение на любую из наших экскурсий совершенно бесплатно, в любое время года (для Вас или Ваших знакомых).
Разрешите тем самым реабилитировать лицо нашей команды гидов.
P.S. Дегустацию вина и сладостей в данный день, и правда, пришлось отменить. Поэтому я написала Вам заранее, чтобы еще была возможность отменить или перенести экскурсии, по Вашему желанию.
С уважением, Юлия
ещё
Яся 
Aлёна 
Елена 
Денис 
