Плюсы: отличнейший удобный транспорт, неплохая идея с радионаушниками, чтобы отовсюду слушать гида, также гид все пояснял - когда, где и сколько остановка, где туалет и где прием пищи. Минусы: в автобусе гида было плохо слышно, шум мотора заглушал его речь, да и качество работы радионаушников низкое - у многих они часто ломались (но справедливости сказать, гид сразу заменял на новые), а у растянувшейся группы последним слышно уже все-равно было плохо. Да и рассказ был чисто заученный, монотонный, что периодически внимание к туру пропадало. Маршрут с одной стороны показал основные достопримечательности города, с другой спешка не позволила сильно что-то рассмотреть (имитацию новгородского кремля не удалось не заснять не осмотреть, мы натурально бодрым шагом прошли его насквозь без остановок). Гид утверждал, что нужно успеть к бою часов и показу фигур, из-за чего и происходила спешка, но люди часто отставали, кто не успел что-то осмотреть/сфотографировать. И обед в кафе был явно не на свои уплаченные 650 руб деньги - пиалка капусты и бульон с хлебом, да 2 вареника с блином. Предлагаю выезд группы организовывать попозже (не к 8 утра) и не торопиться к бою часов в 12 дня, имея запас во времени спокойно провести экскурсию (часы можно в 15 дня посмотреть), давая людям возможность самим обедать на выбор, не уплачивая заранее.
Даниил, мы всегда рады отзывам, даже если они не очень радужные – это позволяет нам корректировать недостатки и повышать качество услуг. Мы рады, что Вы высоко оценили наш транспорт и аудиогиды. Они действительно позволяют слышать гида на расстоянии, при этом радиус действия не такой большой, и если группа сильно растянулась, может быть слышно хуже. Так что отставать в любом случае не стоит. Что касается наушников – возможно, была неудачная партия, такое изредка случается. И как Вы верно заметили, мы их меняем при необходимости. Наши гиды, прежде чем начать водить группу, пишут индивидуальный текст, и стараются его придерживаться. Это как сценарий в театре – импровизация имеет место быть, но в целом конечно экскурсовод следует определённому тексту, а ведь грамотный текст является признаком профессионализма. Тайминг экскурсии также чётко рассчитан, чтобы гости увидели всё самое интересное. При этом мы обязательно рассмотрим Ваши предложения по корректированию тайминга. По поводу обеда можем сказать, что централизованный обед имеет ряд преимуществ: мы кормим гостей в проверенном аутентичном месте, где подают блюда национальной марийской кухни. Они просты в исполнении, но это нисколько не умаляет их вкусовых качеств, это суп в хлебе, подкоголи и коман мелна. Кроме того гостям не нужно тратить время на поиски места в незнакомом городе. Нам очень жаль, что марийская кухня Вас не впечатлила. Надеемся, что Ваше путешествие с нами всё же запомнится Вам приятными моментами!
Арсений и Оля 
