Виталий здравствуйте, Нам очень жаль что у вас остался не самый позитивный осадок от этой экскурсии, Но прошу обратить ваше внимание на то, что вы заказываете экскурсию у команды гидов, и программу берет тот, у кого свободное окошко, Константин чаще всего связывается с туристами так как отвечает за коммуникацию в нашей команде, Я вам также писала в личку, что у вас будет не Снежана, а Рамиль, Потому что Снежана не успевала с другой экскурсии. По поводу опоздания, Рамиль сказал что позвонил вам и согласовал начать экскурсию позже на 20 минут. В остальном мы Примемк сведению ваше замечание и постараемся насытить эту программу более интересными фактами