Отзывы на Экскурсии из аэропорта Стамбула

Уважаемый Федор, Мы высоко ценим все отзывы гостей, это помогает улучшить работу. Однако хотим прояснить нашу точку зрения. Опытный гид Нэшэ является одним из лучших и топовых специалистов в Стамбуле, с более чем 25-летним стажем работы. За многие годы деятельности она не получала ни одного плохого отзыва, что говорит о высоком профессионализме и умении работать с самыми взыскательными туристами. К сожалению, вы на протяжении всей экскурсии были заметно нервным и недовольным, и не проявляли интереса к тому, что рассказывал гид, а общались с друзьями. Вас раздражали даже такие стандартные моменты, как необходимость оплаты билетов в музеи несмотря на то, что эти расходы были заранее оговорены при заказе экскурсии и информация об этом есть на сайте. Цена за билеты так же известна заранее и является фиксированной, музеи не делают дополнительных скидок, как бы вам этого не хотелось. В итоге вы самостоятельно покинули группу, не дождавшись окончания экскурсии. Ваши спутники, напротив, высоко оценили профессионализм гида и остались довольны насыщенной и интересной программой. Мы сожалеем, что ваше личное настроение и отношение помешали вам в полной мере насладиться экскурсией. Наши гиды, как и вся команда, нацелены на создание максимально комфортных условий для туристов и готовы приложить все усилия для организации незабываемого отдыха. Надеемся, что в следующий раз вы сможете оценить наши старания по достоинству. С уважением, Михаил

Уважаемая Анна, Мы были крайне удивлены, получив ваш отзыв об экскурсии, особенно, учитывая, что вы сами не присутствовали на ней. Все возникающие вопросы изначально обговариваются с организатором, а наши гиды строго следуют предварительным договоренностям, однако, если у гостей меняются планы или обстоятельства, мы всегда готовы пойти им навстречу. Для обсуждения изменений можно позвонить нам в удобное время. Связь с гидом за сутки до начала экскурсии тоже была обговорена заранее. Это нужно, чтобы напомнить гостям все детали, избежать любых недоразумений и подтвердить еще раз предварительные договоренности с обеих сторон, а не заключать их снова. Полная беседа между нами сохранена в виде скриншотов. Экскурсию вы заказывали для Татьяны, которая была от нее в восторге и выразила гиду свою благодарность – это ясно говорит о высоком уровне нашей работы и качестве предоставленных услуг. Наши гиды являются профессионалами своего дела и стараются сделать так, чтобы проведенное на экскурсии время было для гостей максимально информативным и увлекательным. Татьяна написала, что обратится в компанию Трипстер и попросит удалить ошибочный отрицательный отзыв, ведь она всем довольна. Однако вы нас заблокировали. Эта переписка тоже сохранена. Мы всегда открыты к диалогу и готовы обсудить любые вопросы, чтобы найти взаимопонимание. Надеемся, что в дальнейшем вы сможете объективно оценить нашу работу и по достоинству оценить усилия по организации экскурсий. С уважением, Михаил