Здравствуйте Николай! Мне жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Однако обратим внимание, мои водители не говорят на русском или английском языках - все мои водители местные жители и высокие профессионалы. Русскоязычная поддержка будет с вами на связи в течение всей поездки и поможет решить любые вопросы — если они возникнут. Также мы внесли информацию в описание: Водители не говорят на русском и английском языках. Если потребуется помощь на русском - вы всегда можете написать мне По поводу салона автомобиля, мы уточнили информацию у предыдущих пассажиров - салон был чистый. По поводу оплаты - если вы оплачиваете по ссылке в самом конце поездки, платежной системе необходимо обработать ваш платеж чтобы мы его увидели и подтвердили его водителю. К сожалению это занимает некоторое время.