Нормально. Были погрешности. Не тот гид, которого ожидали. Не та машина, которую ожидали и т.д
Уважаемый Нина, Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за любые неудобства, которые вы могли испытать во время экскурсии. Ваш комфорт является нашим приоритетом, и мы сожалеем, что гид не смог оправдать Ваших ожиданий. Мы оповещает всех наших гостей о каких-либо изменениях за день до назначенной экскурсии, поэтому Вы были в курсе изменений и согласны с представленным автомобилем. Хотим так же заметить, что все наши гиды имеют огромный опыт и являются профессионалами в своем деле. Возможно во время экскурсии возникло недопонимание. Мы принимаем на заметку все ваши замечания и обещаем предпринять все необходимые шаги для улучшения нашего сервиса. Еще раз приносим извинения за возникшие неудобства и благодарим вас за обратную связь. Мы надеемся на возможность встретить вас снова и продемонстрировать вам наши улучшения. С уважением, Daler Tour UAE!