Мы сожалеем, Айк, что вы остались не довольны поездкой на Батур. Приносим свои извинения
Очень стараемся сделать лучшие экскурсии для наших клиентов.
Прокомментирую пункты вашего отзыва.
О такси.
Добираться на такси можно к любым локациям Бали, но изначально вы обратились к нам по рекомендации ваших знакомых, а не поехали на такси. Потому что у нас в команде — одни из лучших русскоговорящих гидов на Бали. Жалко, что вы это не упомянули.
К тому же такси не ездят по ночам, а старт нашей экскурсии начинается глубоко ночью, чтобы вы смогли увидеть всю красоту прекрасного рассвета в Кинтамани на ТОПовой смотровой, куда кстати возят не все экскурсоводы.
И такси не будет ждать вас на каждой локации и рассказывать вам про историю и культуру. Думаю, я смог донести различия обычного такси и нашей экскурсии с русскоязычным гидом.
О том, что не поднимались на гору.
Касательно подъема на гору, прошу прочитать текст экскурсии внимательнее, там не указано, что мы завозим на верхушку вулукана, так как такой дороги не существует. На самый верх можно пройти только пешком и мы в том числе организовываем такие хайкинг-туры для тех, кто хочет встретить рассвет на самой вершине, единственно нужно будет преодолеть дорогу пешком в несколько часов. Но желающим мы организовываем сопровождение.
Для тех, кто не хочет потеть, но хочет насладиться суперскими видами вулкана Батур с самой лучше позиции, а также после прокатиться по застывшей лаве — мы предлагаем нашу экскурсионную поездку.
Про горячие источники.
Перед выездом мы рассказывали, как это выглядит и предупредили, что необходимо взять с собой плавки / купальники. Мы сожалеем, что вы не искупались в них, ведь они полезны для здоровья, вода в бассейнах богата серой и минералами, она хорошо влияет на кожу, расслабляет мышцы, лечит нервные болезни.
Да, верно плантации находятся возле Убуда, заезжаем на них по пути.
Горячие источники, кофейные плантации, рисовые террасы — являются приятным дополнением экскурсии и не требуют больших доплат с вашей стороны. Мы предлагаем нашим клиентам это как дополнительную опцию.
И наконец, вы пишите сперва 150$, а затем 200$. Здесь также вижу с вашей стороны неточности. Надеюсь это не наших испугает будущих клиентов, так как мы всегда чётко прописываем стоимость экскурсии до ее старта в сообщениях с клиентом.
Еще раз просим прощения за то, что не оправдали ваших надежд и надеемся на корректное восприятие нашей экскурсии.
ещё
Синду 
Юлия 
Таджир 
Данан 
Арчи