Путешествие в прошлое: из Тбилиси — в Армению

Здравствуйте! Мы уже отвечали на отзыв, оставленный вашими друзьями, поэтому хотели бы уточнить несколько моментов и по вашему отзыву. Обед в армянской семье действительно планировался по программе, однако в этот день принимающая семья не смогла принять гостей. Поэтому группа была направлена в ресторан. К сожалению, это обстоятельство не зависело от нас. Что касается посадки и места сбора: по маршруту мы забираем гостей из разных локаций, если это удобно и находится по пути. Место сбора и организация трансфера могут отличаться в зависимости от конкретных бронирований и расположения гостей. Относительно еды — мы понимаем, что вкусовые предпочтения у всех разные. Если вам не понравились заказанные блюда, вы могли сразу обратиться к гиду во время обеда. Гид был готов помочь и разобраться с ситуацией на месте. По поводу музея: посещение объекта в данном формате предусматривает остановку у комплекса, однако входной билет не включён в стоимость экскурсии. Это указано в условиях программы. Поэтому гости могут самостоятельно принять решение о посещении и оплатить входной билет на месте. Нам жаль, что некоторые моменты поездки не оправдали ваших ожиданий. При этом хотим подчеркнуть, что замена семейного обеда была вынужденной, а со стороны нашей команды была предоставлена возможность обратиться к гиду непосредственно во время экскурсии и решить возникающие вопросы на месте.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Хотели бы уточнить несколько моментов, чтобы прояснить ситуацию. Изначально по программе планировался обед в армянской семье. К сожалению, по причинам, не зависящим от нас, семья не смогла принять группу. Поэтому мы организовали обед в частном семейном ресторане, чтобы сохранить возможность познакомить вас с традиционной армянской кухней. Мы понимаем, что вкусовые предпочтения у всех разные, однако не можем согласиться с утверждением, что еда была невкусной для всех участников группы. Отзывы других участников об обеде были положительными. Что касается оплаты: стоимость предусмотренного программой обеда мы полностью оплатили со своей стороны. Дополнительные блюда, алкоголь и другие позиции, которые вы заказывали отдельно, не входят в стоимость оплачиваемого нами обеда и оплачиваются самостоятельно. По поводу визы хотим отметить, что визовые требования зависят от гражданства каждого путешественника. Рекомендуем заранее проверять актуальные требования для въезда в Армению перед бронированием поездки. Относительно водителя и телефона: после вашего отзыва мы дополнительно выяснили этот вопрос. По информации водителя, во время поездки он не пользовался телефоном за рулём. Музыку в автобусе включал гид. Нам жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Со своей стороны мы старались выполнить программу и обеспечить комфортное путешествие для всей группы.