/https://cdn.tripster.ru/avatars/53a2d66e-8a8c-4e64-99fb-21a2f7787ebe.jpg)
Екатерина, благодарим вас за отзыв.
Хотим уточнить несколько моментов.
Экскурсия и фото/видео — это разные услуги. Фото- и видеосъёмка предлагается сторонними операторами, и туристы сами решают, приобретать ли её. Качество этих материалов никак не отражает саму экскурсию, поэтому нам жаль, что именно это стало причиной столь низкой оценки.
Что касается багги: маршрут составляет 12 км. Если бы он проходился за 20 минут, это означало бы среднюю скорость около 36 км/ч по бездорожью, в лесу и вдоль берега реки, при том что багги едут колонной друг за другом. Это нереально в условиях безопасности. На практике:
• при двухместных багги группа проходит дистанцию примерно за 30 минут,
• если много четырёхместных (где есть дети и скорость ниже) — за 40 минут.
Поэтому упомянутые 20 минут — это скорее субъективное впечатление, а не реальное время катания.
По поводу кондиционера: ваш звонок мы получили, водитель сразу отреагировал и включил охлаждение на полную мощность. В начале поездки кондиционер был убавлен по просьбе семьи с маленькими детьми, которым стало прохладно. В групповых трансферах сложно сделать комфортно абсолютно всем, но важно, что ситуация была решена сразу.
Дорога из Алании действительно занимает около 2 часов — это стандартное время в пути. Это никак не должно влиять ну оценку экскурсии, этот факт не скрывается. Остановка в туалетах всегда возможна по просьбе пассажиров, и водитель сделает её в подходящем месте для технической остановки. Если ничего не говорить водителю, он не сможет догадаться о необходимости.
Жаль, что в целом программа оставила у вас впечатление только на одну звезду, ведь по сути самой экскурсии (рафтинг, багги, организация трансфера) критических замечаний не было, и все вопросы решались оперативно.
Мы всегда открыты для диалога и стараемся учитывать обратную связь, чтобы делать программы комфортнее.
/https://cdn.tripster.ru/photos/c930fb00-0465-42a4-a342-13fde4c85661.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c27de019-e4b4-42ff-afee-14fc57ed4dc2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ef824789-6774-490b-9a0d-ec174fde451e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4c19af84-efea-4895-996e-a75a833e3494.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9411b25c-8faa-4149-ae92-7de83bb26c78.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/792f1ca0-7c2f-4fd3-900b-2e9a2126e30a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4be60c8c-5136-4bf8-aa0d-0ce56444f706.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/dd375e18-c4e4-4f17-88e5-6b66f6c66e52.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e2e6b697-2435-4b71-a324-fa660a4277bf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1f449870-12e6-4810-870e-5be7c1abed1e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/23edeeb7-6d67-4948-985e-c12f5a88771c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/14033ce3-2c88-40c0-9d9d-ae87df448829.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/997e10ab-7259-4a18-a5de-e9892e7268b7.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0ef7f8b1-9084-4ee1-9688-46f2c63243c2.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bc93a8c8-0a3e-4b1a-aa17-00b7c9e5613c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ee4fc60d-6525-4393-be61-71907b4166c6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/de380f5b-4869-4516-bdd4-35dd7b063de0.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/46675d24-eb1a-4cbd-994c-fe81e40f21cf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/95235a32-53bb-4f27-9268-d2ae3950d8d4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/db9c5a40-4fdc-42f6-8d1b-0101ceb28593.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4d6903b9-2db7-4f0a-b36d-d0b0d129ce22.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f3d41d73-e591-43a6-90a0-9021293dc3c5.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/705d8d05-85a5-45f8-b0f9-e2534136772c.png)
/https://cdn.tripster.ru/photos/824fe20c-4c02-4419-8142-3e2c1e408c8f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/37675301-32c0-4cc9-b03a-2179a517c2c6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/53ee6d6e-8458-47e3-bd67-ef9a8a50d448.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/045cc432-864d-41c2-86c0-c76369b697ca.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f0155e36-0cec-496d-97f4-24dfb1c55d86.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b0703d9a-54bc-4b5f-8dfb-e6e57669e96a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/02c5a7a5-8832-4865-a5ad-254620e57f09.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/850afa40-3cf6-43d9-ad7e-07b3eff2e706.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b94a5e3d-2279-42a2-8bb0-4ee9197388d4.jpg)

