/https://cdn.tripster.ru/avatars/82f7845d-723a-4799-b2eb-4929cc25b403.jpg)
Спасибо, что подробно рассказали о ситуации. Нам искренне жаль, что вместо приятной прогулки вы столкнулись с ожиданием, непонятной доплатой и сложностями при посадке. Понимаем ваше возмущение: при бронировании билетов за час до отправления вы рассчитывали просто подняться на теплоход, а не ждать сопровождающего и выяснять дополнительные условия на причале.
Информация о полной стоимости, порядке получения билетов и правилах отмены должна быть понятной ещё до оплаты. Обязательно разберём этот случай с организатором и отдельно обратим внимание на опоздание сопровождающего. Спасибо за обратную связь: она помогает нам видеть проблемные моменты и улучшать сервис.
/https://cdn.tripster.ru/photos/42f83694-e1f3-4e6d-80b6-2a4d69fb5684.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4eb0d8b3-8976-448b-bc16-736f761f1a63.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/48af6292-4739-4adb-89d0-f4359c3cc699.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/2097ec4c-6a05-409d-a36c-2c9ea10bdb47.jpg)

