Мгерпредставитель команды гидов

Добрый день! Благодарим вас за честный и подробный отзыв. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас смешанные чувства, и мы ценим возможность прояснить ситуацию. 1.Смена маршрута (Хндзореск): Мы понимаем ваше разочарование, так как Хндзореск — одно из самых впечатляющих мест. Однако в дождливую погоду спуск к подвесному мосту становится крайне опасным из-за скользкой почвы. Безопасность наших гостей — наш абсолютный приоритет, поэтому гид был вынужден заменить этот пункт на посещение Гориса. 2.Ситуация на канатной дороге «Крылья Татева»: Из-за плохих погодных условий канатная дорога была официально закрыта, и гид, следуя правилам, начал собирать группу в машине для продолжения пути. К счастью, погода улучшилась, и канатку открыли в тот самый момент, когда вы уже собирались уезжать. К сожалению, из-за резкой смены обстоятельств возник сбой в коммуникации, и информация не была донесена до всех участников группы одновременно. Мы приносим свои глубочайшие извинения за эту неразбериху — мы уже проработали этот момент с командой, чтобы в будущем гиды действовали более слаженно в подобных форс-мажорных ситуациях. 3.Экскурсия и фото: Ваши замечания по поводу подачи информации и нехватки остановок для фото приняты. Мы стремимся к тому, чтобы наши туры были живыми и эмоциональными. Мы обязательно обсудим это с гидом и пересмотрим программу, чтобы добавить больше интересных фактов и времени для созерцания видов. Нам очень жаль, что погодные условия и организационные накладки помешали вам в полной мере насладиться красотой Армении. Мы будем рады видеть вас снова и сделаем всё возможное, чтобы ваша следующая поездка (индивидуальная или групповая) была безупречной.

Ещё

Отзывы

4,0

2 отзыва, 24 посетили

9 часов назад

Добрый день. Хочу оставить свой честный отзыв об экскурсии. Во первых, из-за дождя поменялся маршрут, и мы не попали в Хндзореск, хотя это была основная причина выбора тура. Могли и не попасть на Крылья Татева, гид уже собирал всех в машине, чтобы уезжать, но один из туристов узнал на кассе, что можно проходить на канатку. Гид об этом решил всем не говорить, в итоге мы сами вышли из машины и пошли их искать, а там оказалось что пол-группы уже на канатке, а пол группы знать не знает. Во вторых, экскурсионного сопровождения толком не было. Рассказывал гид супер мало и как по учебнику истории. Хотя было бы интересней услышать какие то интересные факты. В третьих, не останавливались делать фото. Много раз была на подобных экскурсиях на нашем Кавказе, в дороге всегда были остановки на красивые фото зоны. Тут остановились один раз на закате. Обед нормальный. В общем моя рекомендация, посмотреть другие варианты, или в идеале брать индивидуальную поездку, просто без экскурсовода. И просто кайфануть от видов. К сожалению ( или к счастью), нам придется снова ехать по этому маршруту, но уже только индивидуально.

4 дня назад

«Незабываемая Армения! Полный восторг!» Организация тура на высшем уровне! За одну поездку мы увидели и величие Татева, и адреналиновый мост в Хндзореске, и сказочный Шакийский водопад. А дегустация в Арени стала идеальным и очень вкусным завершением. Спасибо туроператору за продуманный маршрут, комфорт и гида, который влюбил нас в эту страну! Обязательно вернемся снова!