Янтарная комната и личные покои Романовых — из Петербурга (билеты включены)

Здравствуйте! Благодарим вас за подробный и честный отзыв. Нам очень важно получать такую обратную связь, чтобы становиться лучше. Нам приятно, что Екатерининский и Александровский дворцы, а также парк произвели на вас хорошее впечатление. Приносим свои искренние извинения за то, что программа экскурсии была выполнена не полностью, и вы не смогли посетить Феодоровский государев собор. Вы абсолютно правы, описание маршрута должно строго соответствовать действительности. Мы уже передали ваше замечание в отдел контента, чтобы скорректировать описание экскурсии и избежать подобных ситуаций в будущем. Также сожалеем, что вы не получили номер автобуса после бронирования и столкнулись с неудобствами в дороге. Информация о правилах подачи автобуса и о том, что транспорт должен быть полностью готов к рейсу (включая чистоту окон и комфортное расстояние между сиденьями), передана нашему транспортному отделу для усиления контроля. Отдельное и самое серьезное спасибо за ваше замечание в адрес гида. Курение во время проведения экскурсии и сопровождение группы с сигаретой абсолютно недопустимо. Это грубое нарушение наших внутренних стандартов и правил. Мы приносим вам свои извинения за испорченное впечатление. С гидом будет проведена разъяснительная беседа, к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Надеемся, что у вас еще будет возможность дать нам шанс исправить впечатление, и вы заглянете к нам снова.