Панорама Босфора — круиз с напитками и трансфером из центра Стамбула

Хотим уточнить несколько важных моментов. Вы попросили забрать вас не из отеля, куда предусмотрен трансфер, а непосредственно из района Grand Bazaar. Автобус не может заехать в эту зону, поэтому мы предложили вам выйти на ближайшую главную дорогу, откуда водитель смог бы вас забрать. Вы отказались, после чего трамвай был предложен только как самый быстрый способ добраться до места встречи с учётом пробок. Никто не настаивал на самостоятельной поездке — при выходе на указанную главную дорогу трансфер был бы предоставлен. Время 15:30 относилось к организации трансфера и сбора гостей. Отправление тура было запланировано на 16:00. Также мы не выдаём наушники. Гостям заранее отправляется ссылка на аудиогид, который можно слушать через собственный телефон. Помимо этого, на борту экскурсия проводилась на русском и английском языках. Сожалеем, если одновременная работа двух гидов создала неудобство — мы обязательно учтём этот момент при дальнейшей организации туров. Рады, что вы положительно оценили маршрут, работу экскурсовода и команду яхты. Однако утверждение о том, что организатор отказался вас забирать, не соответствует фактической ситуации: трансфер был возможен с доступной для автобуса главной дороги.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. 31 декабря в городе были сильные пробки из-за новогодних мероприятий. Мы всегда предупреждаем гостей, что трансфер в этот день осуществляется в интервале 14:45–15:15. К сожалению, сотрудник указал вам более раннее время, что и вызвало лишнее беспокойство — приносим извинения за это. Поясним по рассадке: фиксированные места предусмотрены только для гостей, выбравших билет с обедом. Они необходимы для корректной подачи блюд. Для остальных гостей передвижение по кораблю свободное, можно находиться в разных зонах и на палубах. Еда доступна только при наличии соответствующего билета. При желании его можно изменить, обратившись к администрации на борту. В ваш тариф были включены прогулка по Босфору, безлимитные безалкогольные напитки и аудиогид на нескольких языках. Рады, что вы отметили красоту Босфора и виды Стамбула. Спасибо, что поделились впечатлениями.