Евгенияорганизатор

Елена, благодарим вас за поездку и за то, что нашли время поделиться впечатлениями на Tripster. Нам искренне жаль, что часть организационных моментов повлияла на общее впечатление от экскурсии. При этом рады, что вам удалось познакомиться с Дубай и посетить разные локации, включая The Green Planet и колесо обозрения Ain Dubai. По поводу использования телефона водителем: он действительно сообщил, что в момент вашего замечания ему поступал звонок от менеджера для уточнения организационного вопроса. Тем не менее, безопасность гостей для нас безусловный приоритет. Мы уже дополнительно напомнили водителям о строгом запрете пользоваться телефоном во время движения и проведём повторный инструктаж. Что касается воды — вы правы, её наличие предусмотрено. В данном случае водитель действительно не приобрёл её заранее. Он объяснил, что из-за изменения режима дня в период Рамадана выехал на встречу раньше, чтобы не опоздать, и по невнимательности пропустил покупку. Это наша ответственность, и мы её полностью принимаем. После вашего сообщения мне, мы сразу связались с водителем, и он приобрёл воду при первой возможности. Нам очень жаль, что из-за организационной накладки вам пришлось ждать дольше, чем должно было быть, особенно учитывая, что с вами были ребёнок и пожилой человек. Отдельно отметим, что в автомобилях доступен Wi-Fi, чтобы гости могли оперативно связаться со мной по любым вопросам прямо во время программы — мы всегда стараемся решать подобные ситуации максимально быстро. Что касается валюты, в большинстве магазинов принимаются и дирхамы, и доллары, однако иногда могут быть ограничения по конкретным точкам оплаты — сожалеем, что в вашей поездке это оказалось неудобным фактором. Елена, спасибо за ваш отзыв — такие комментарии помогают нам улучшать организацию и контроль деталей. Искренне надеемся, что следующие путешествия принесут вам только положительные эмоции

Ещё

Отзывы

4,5

4 отзыва, 66 заказали

25 февраля

Посетили данный тур 23 февраля, во время движения водитель постоянно «сидел» в телефоне, пришлось сделать ему замечание. В машине не было воды, хотя прописывалось её присутствие. Сначала водитель сказал, что она в багажнике, затем сказал, что в рамадан пить нельзя (???). Когда я попросила его всё же купить воду ( в районе двух часов дня), он ответил, что в этом районе (Green Planet) вода дорогая! Я написала менеджеру Евгении и, когда у нас появился интернет, на колеса обозрения, она, получив его, связалась с водителем и мы смогли, наконец-то, в 16 часов выпить воды. Так как у нас с собой были только доллары, а по пути следования принимали только дирхамы, мы не смогли выпить с 10-30 до 16 часов. В машине находился ребёнок и пожилая женщина. Считаю это просто недопустимым. Спасибо Евгении, что она спасла нас от обезвоживания, так как по моим ощущениям водитель нам покупать воду и не собирался. Небольшая ремарка Евгении - жаль, что мы не увидели поющие фонтаны, так как в рамадан шоу начинается в 19-30, а выезд был запланирован на 18-30, который мы и соблюли.