Наталья, благодарим Вас за выбор и обратную связь. Нам искренне жаль, что именно в эту ночь мосты по решению городской организации Мостотрест Спб не разводились, мы не можем знать об этом заранее. Случаи из года в год бывают разные, даже в дни государственных праздников, когда мосты, как правило, не разводятся периодически делаются исключения. Позвольте заметить, что в описании программы содержится информация о том, что мосты могут не разводиться по независящим от нас причинам в разделе "Что вас ожидает" первым пунктом, так как ответственность за сам процесс несёт сторонняя организация, и мы не можем оказать влияния на него. Прогулка проводится вне зависимости от их решения, что также указано в описании, так как наша экскурсия - это ещё и возможность в ночное время насладиться видами на город и пройти под мостами парадной Невы, освещённых в это время по-особенному под музыкальное и аудиосопровождение. Мы искренне надеемся, что следующий Ваш визит пройдёт по плану и Вы сможете насладиться открытием пролётов перед Вами.

Ольга, благодарим Вас за выбор и обратную связь. Нам жаль, что экскурсионное сопровождение Вас не впечатлило. Мы обязательно учтём Ваш комментарий к оценке в дальнейшей работе. Аудиогид, который транслируется через динамик, работает от сигнала GPS, если связь "подавляют", то могут наблюдаться небольшие сбои. На борту судна присутствует команда экипажа, у пассажира всегда есть возможность обратиться с просьбой если что-то, по его мнению, идёт не так. Надеемся, что следующий Ваш визит пройдёт на отлично.

Здравствуйте! Из-за повышения уровня воды маршрут пришлось изменить на альтернативный. К сожалению, такие ситуации сложно предсказать заранее. Нам очень жаль, что это испортило впечатление от водной прогулки по Санкт-Петербургу.

Татьяна, благодарим Вас за выбор, уделённое время и оставленный отзыв. В названии программы обозначен формат экскурсионного мероприятия - "От Петроградки до Фонтанки на водном такси". Прогулка действительно проходит из точки А в точку Б, как и заявлено в описании, но при этом прогулка проходит с экскурсионным сопровождением - это уникальная возможность за непродолжительное время оценить все главные визитные карточки города и архитектурную разноплановость с противоположных берегов Невы. Действительно, в Вашем случае причал отправления был изменён на противоположный берег. Наши причалы отправлений располагаются в шаговой доступности друг от друга. В некоторых исключительных случаях, в зависимости от движения водного транспорта, могут произойти изменения, что не влияет на формат прогулки. Нам жаль, что корректировка повлияла на Ваше общее впечатление от прогулки. Мы приносим искренние извинения, что детали, которые Вы обозначили, доставили Вам неудобства. Мы на связи с нашими пассажирами и стараемся своевременно информировать гостей об изменениях, которые происходят в исключительных случаях, но к нашему сожалению, это не всегда удаётся оперативно осуществить. Искренне надеемся, что следующий Ваш визит пройдёт именно так, как Вы бы хотели.