Екатерина, спасибо, что подробно поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления — это точно не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. По поводу организационных моментов: мы уже разобрали ситуацию внутри команды. Точка отправления действительно могла быть воспринята неоднозначно, и сейчас мы усилили инструкции (добавили более точные ориентиры и фото), чтобы исключить подобные случаи. Также проверили информацию по бронированию — оно было передано, однако на стороне принимающей компании произошёл сбой в координации, из-за чего вам пришлось ждать дольше обычного. Это недопустимо, и мы уже работаем с партнёрами, чтобы такие ситуации не повторялись. Что касается загруженности лодки и большого количества людей — вы правы, популярные острова в высокий сезон действительно бывают перегружены. Это особенность направления, о которой мы сейчас дополнительно предупреждаем путешественников заранее, чтобы ожидания совпадали с реальностью. При этом мы уже рассматриваем альтернативные маршруты с меньшим потоком людей. По поводу гида — спасибо за сигнал, мы обязательно передадим обратную связь принимающей стороне. Ещё раз благодарим вас за отзыв. Он помогает нам улучшать организацию и сервис.

Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий — понимаем, что формат подобных маршрутов подходит не всем. Экскурсия на остров Джеймса Бонда — это популярное направление с насыщенной программой и большим количеством гостей, особенно в высокий сезон. Из-за этого на некоторых локациях действительно возможны очереди и повышенная загруженность — в том числе в пещерах, на каноэ и в деревне на воде. Каноэ-прогулки проходят по природным лагунам с ограниченным пространством, поэтому иногда может возникать «поток» лодок — это особенность самой локации. Мусульманская деревня на воде является аутентичным местом, где до сих пор живут местные жители, однако восприятие таких мест действительно может отличаться у разных путешественников. Наскальные рисунки и часть природных объектов доступны только для осмотра с воды — это связано с природоохранными ограничениями региона. Пляжная остановка также зависит от погодных условий, приливов и общего количества туристов в день посещения. При этом рады, что вам понравились виды, прогулка по пещере и, конечно, фотографии — это действительно одна из сильных сторон данного маршрута. Спасибо за ваш отзыв — он помогает другим путешественникам сформировать более точные ожидания от экскурсии.

Спасибо, что нашли время подробно описать впечатления от поездки. Сожалеем, что экскурсия оставила у вас неоднозначные впечатления. Хотим уточнить несколько моментов по программе. Трансфер на маршруте осуществляется на комфортабельных минивэнах с кондиционером и удобными посадочными местами. Поскольку экскурсия проходит сразу через несколько локаций, дорога между точками действительно занимает время — это связано с особенностями насыщенного маршрута. По программе: в экскурсию входит рафтинг на надувных лодках, а не сплав на бамбуковых плотах. Во время остановок часть группы может проходить разные активности параллельно: например, одна часть участников отправляется на купание со слонами, другая — на квадроциклы. Участие в дополнительных активностях распределяется в зависимости от выбранного формата на месте. Что касается сопровождения, благодарим за ваш отзыв — информация была передана принимающей стороне, и гид, сопровождавший эту поездку, больше не работает на данном маршруте. По посещению храма: программа экскурсии действительно насыщенная и проходит в групповом формате, поэтому время прибытия на последнюю точку зависит от общего темпа группы и прохождения предыдущих этапов маршрута. Спасибо, что отдельно отметили рафтинг и работу тайской команды на месте — нам важно, что именно эта часть экскурсии оставила у вас положительные эмоции 🙏 Ваш отзыв помогает нам внимательно отслеживать качество организации и сопровождения программы.

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время подробно описать свой опыт — нам жаль, что поездка оставила у вас такое впечатление. Хотим внести ясность по нескольким моментам: • Остановка перед пирсом. Мы действительно заезжаем в офис перед выходом в море — это необходимо для оформления страховки и регистрации гостей. К сожалению, полностью онлайн этот этап пока невозможен. • Язык экскурсии. Экскурсия проводится на английском языке, как и заявлено. Гид также владеет китайским, поэтому отвечал на вопросы части гостей и дублировал отдельные моменты — из-за этого могло сложиться ощущение, что китайской речи больше, но основная информация давалась на английском. • Состояние моря и рыбалка. Морская рыбалка зависит от погодных условий, течений и активности рыбы, поэтому улов заранее гарантировать невозможно. Решения о маршруте и развороте лодки принимает капитан исходя из безопасности гостей. • Техническое состояние лодки. Все суда проходят ежедневные проверки — экологический департамент строго контролирует выходы в море и выписывает серьёзные штрафы при нарушениях. Маслянистые пятна в акватории, к сожалению, иногда встречаются из-за других судов, но не связаны с нашей лодкой. Спасибо за обратную связь. Нам искренне жаль, что ожидания не совпали с реальностью и день прошёл не так, как хотелось.

Спасибо, что поделились таким подробным отзывом — для нас это действительно важно 🙏 Маршрут этой программы действительно насыщенный: мы стараемся показать как можно больше красивых мест за один день, поэтому остановки получаются динамичными. Понимаем, что такой формат подходит не всем — кому-то ближе более спокойные экскурсии с длительным отдыхом на одной локации. По поводу рассадки на скоростном катере — иногда уровень комфорта может ощущаться по-разному, однако мы строго придерживаемся техники безопасности: количество гостей соответствует нормам, установленным заводом-изготовителем, и лодки никогда не перегружаются. Безопасность для нас — приоритет. Рады, что вам понравились пейзажи, обед и перекусы — команда действительно старается сделать этот момент максимально приятным ❤️ Что касается финальной локации — она добавлена как возможность расслабиться в конце дня, но понимаем, что после активной программы силы уже могут заканчиваться. Спасибо и за рекомендацию по лонгтейлу — многие путешественники действительно выбирают его ради более уединённого опыта. Надеемся увидеть вас снова на других наших маршрутах — среди них есть и более спокойные программы 🌴