Отзывы на Экскурсии в Арени

Спасибо за отзыв. Рады, что сама экскурсия вам понравилась. Что касается «не набивать автобус»: в группе было 6 туристов + гид, а минивэн рассчитан на 7 пассажиров. То есть микроавтобус был заполнен ровно в соответствии с заявленной вместимостью. Нам жаль, что место впереди рядом с водителем, и что августовское солнце не дали вам получить удовольствие от экскурсии. Что касается кондиционера- безусловно, комфорт туристов важен. В следующий раз, возможно, стоит сразу сообщить гиду, что вам жарко или поменяться местами с кем-нибудь из группы. На переднее сиденье обычно много желающих Обычно включение кондиционера решает проблему в течении нескольких минут🙂

Спасибо за подробный и конструктивный отзыв. Рады, что вам понравились насыщенность маршрута, канатная дорога и монастырь Татев. Понимаем ваше замечание относительно длительных переездов. Маршрут действительно рассчитан на большой день и включает значительные расстояния, однако ваши пожелания по наполнению дороги дополнительными рассказами обязательно передадим команде.Что касается посещения винодельни в Арени, нам жаль, что из-за одновременного прибытия нескольких групп дегустация оказалась менее комфортной, чем вы ожидали. Мы обязательно обратим внимание на организацию этого этапа и постараемся лучше распределять время прибытия групп. Спасибо, что помогаете нам видеть моменты, которые можно улучшить. Надеемся, что несмотря на эти недостатки, впечатления от красивейших мест юга Армении останутся с вами надолго!

Алексей, благодарим за отзыв. Мы уважаем право каждого путешественника на собственное мнение, однако считаем необходимым уточнить ряд моментов, поскольку некоторые формулировки в вашем отзыве создают у читателей представление, которое не соответствует фактической стороне экскурсии. 1. О трех языках В день вашей поездки группа была смешанной, поэтому гид действительно проводил экскурсию на русском, армянском и английском языках. Мы согласны только с одним замечанием: информация о таком формате должна быть максимально четко указана заранее. Этот момент мы уже приняли в работу и внесем соответствующее уточнение в описание экскурсии. При этом утверждение о том, что русскоязычные путешественники фактически остались без экскурсионного сопровождения, не соответствует действительности — информация на русском языке предоставлялась на протяжении программы. 2. О предположении, что наша компания является лишь «продавцом мест» Это предположение не соответствует действительности. Наша компания самостоятельно организует экскурсионные программы, формирует маршруты, обеспечивает транспорт и экскурсионное сопровождение. Поэтому считаем важным отдельно подчеркнуть для будущих путешественников: речь идет не о перепродаже мест на экскурсии стороннего организатора. 3. О транспорте На наших групповых экскурсиях используются Mercedes-Benz Sprinter. Других автомобилей для проведения данных экскурсий у нас нет. Высокий уровень транспорта — один из принципиальных стандартов нашей компании и то, чем мы действительно гордимся. Автомобили регулярно обслуживаются и используются именно для туристических перевозок. Разумеется, любой путешественник вправе субъективно оценивать уровень собственного комфорта. 4. О Джермуке Джермук изначально является частью опубликованной программы экскурсии. Эта локация, как и продолжительность маршрута, была известна до момента бронирования. Поэтому утверждение о том, что Джермук якобы включен в программу исключительно для «растягивания тайминга» и посещения определенного фуд-корта, мы категорически не принимаем. Маршрут формируется исходя из туристической программы, а не из заинтересованности в каком-либо заведении питания. Подобные предположения не имеют отношения к реальной организации экскурсии. 5. О работе гида Если вам показалось, что исторической и экскурсионной информации было недостаточно, это замечание мы действительно воспринимаем серьезно. Качество работы гидов регулярно контролируется, и подобная обратная связь обязательно анализируется внутри компании. Но именно поэтому считаем важным отделять конкретную претензию к объему информации от общих выводов о компании, транспорте и целях формирования маршрута. Мы готовы признавать и исправлять реальные недостатки сервиса. Но одновременно считаем необходимым защищать фактическую информацию о нашей работе. Для будущих путешественников хотим зафиксировать: — экскурсия проводится по заранее опубликованному маршруту; — Джермук изначально включен в программу; — транспорт — Mercedes-Benz Sprinter; — экскурсию организует непосредственно наша компания; Мы внимательно относимся к обратной связи, однако считаем, что критика должна оставаться объективной.