Отзывы на Экскурсии в выставочный центр «Эрмитаж-Выборг»

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Нам очень жаль, что знакомство с городом оставило у вас такой осадок, однако мы вынуждены не согласиться с характеристикой работы нашего гида Киры, так как она противоречит и фактам, и нашему внутреннему стандарту качества. Кира — профессиональный гид с профильным культурологическим образованием и многолетним стажем работы. За все время её деятельности у нас не было ни одного подобного отзыва. Напротив, гости часто отмечают её глубокие знания и умение увлечь аудиторию. Тот факт, что во время вашей прогулки вы живо реагировала на её рассказы, подтверждает это. Нам искренне жаль, что формат подачи материала (включая информацию о быте и личных историях, которые обычно делают рассказ более человечным и живым) оказался вам не близок. Но здесь важно отметить один момент: индивидуальная экскурсия — это живой процесс. Если бы вы сообщили Кире о том, что вам хочется слышать больше сухие даты и факты, она бы обязательно скорректировала маршрут и манеру рассказа прямо по ходу. К сожалению, вы не озвучили свои пожелания во время прогулки. Для нас было важно разобраться в ситуации, поэтому мы связались с Кирой. Она была искренне расстроена вашим отзывом, так как была уверена, что нашла контакт с вами, и не почувствовала никакого негатива с вашей стороны. Мы уверены, что Кира — настоящий профессионал своего дела, и сожалеем, что ваше первое впечатление сложилось именно так. Надеемся, что однажды вы дадите нам шанс изменить это мнение.