Добрый день! Благодарю за внимание к нашей экскурсии! Отвечаю по пунктам: В данный день и время группа была 36 человек (не 50-60). Группу в 36 челове мы разделили на 2 гидов. Каждый гид повел по 18 человек, хотя регламент стоит на сайте в 40 человек и при бронировании это указано. Оба экскурсавода были с громкоговорителями, именно поэтому в наушниках не было никакго смысла. Громкоговорители позволяют проводить гораздо бОльшие группы. В форматах сборных экскурсию наушники не выдатся, так как крайне сложно следить за техникой. Наши гиды систематически уточняют, хорошо ли слышно. Если нет-гид увеличивает звук. Вы правы, Яков очень любит истррию и с радостью делится ей с гостями. Залог хорошей экскурсии-полное погружение. А вот замечание про курение мы учтем. Стоит отметить, что если взять индивидуальную экскурсию, то там будут учтены только ваши пожелания. Благодарим и ждем вас вновь!