Спасибо, что воспользовались моей экскурсией, сожалею, что она вас разочаровала! Хочу прокомментировать ваши замечания, оставленные в отзыве, тем более, что некоторые из них являются, мягко сказать, не соответствующими действительности.
Что касается осмотра Мамаева кургана. Маршрут посещения, который привел нас в пробку, которая длилась ровно 15 минут, что, несомненно, неприятно, но, учитывая проведение экскурсии в час пик, вряд ли можно назвать критичным, был выбран по строгому требованию одного из участников экскурсии, возможно, участникам экскурсии, стоит вначале договориться между собой, а потом отправляться на экскурсию. Что касается пешего осмотра мемориала, я был готов двигаться с туристами настолько далеко, на сколько они сами захотели бы. Один из туристов строго указал точкой окончания маршрута именно то место под главной скульптурой. Если бы туристы только попросили двигаться дальше вниз, я бы, несомненно это сделал бы. Думаю, Вы не будете отрицать, что такой просьбы с Вашей стороны не было, а, наоборот была настоятельная просьба завершить осмотр мемориала, там где мы его завершили. Я думаю, все туристы, кто был у меня на экскурсии, подтвердить, что мемориал всегда осматривается полностью. В данном случае, была настоятельная просьба одного из туристов прекратить осмотр на этом месте.
Я специально засекал время пробки по Яндекс навигатору и еще раз отмечу, что оно составило не более 14 минут. Провести на Мамаевом кургане менее 14 минут мы никак не могли, так как только на то, чтобы дойти от парковки и обратно потребовалось минимум это время. А, я думаю, Вы не будете отрицать, что «лекция» была.
Теперь, что касается компенсации времени. В самом начале маршрута, туристы заявили, что им требуется вода и, хотя, подобные остановки не входят в стоимость экскурсии, я остановился у ближайшего возможного места продажи и минимум 20 минут, рискуя получить штраф за неправильную парковку, ожидал пока туристы приобретут воду и мороженное. Более того, все просьбы туристов об остановках для фотографирования неукоснительно выполнялись.
Экскурсия включает, определенный набор достопримечательностей, а не какое-то фиксированное время. Поэтому, если маршрут сокращается по требованию туристов, я не могу компенсировать это другой достопримечательность. Тем не менее, туристы могут подтвердить, что я нередко иду на встречу и заменяю Мамаев курган на другие мемориалы. И если бы была, такая просьба, мы могли бы не ехать на Мамаев курган, а осмотреть Остров Людникова или другой мемориал.
Я всегда иду впереди, чтобы не смущать туристов и дать им возможность пообщаться между собой по личным вопросам, но если у туристов есть желание, они идут рядом со мной и задают вопросы. Я никогда этому не препятствую.
Я сомневаюсь, что в нашем городе можно найти такси, которое будет неотступно следовать за Вами на протяжение 3 часов, иметь работающий кондиционер и быть автомобилем комфорт класса по цене 3120 руб.
Хочу обратить внимание, что моя цена 3120 руб. на автомобиле с кондиционером и приличного класса самая низкая, конкуренты по цене выше предоставляют автомобиль эконом класса без кондиционера. Так что, я думаю, в Волгоградскую жару очень приятно проехать без кондиционера по цене 3500 руб.
Ношение маски, как и вопросы защиты моего здоровья это, все-таки, мое личное дело? Я готов любыми способами создавать удобство для туристов при посещении экскурсии, но вопросы безопасности сюда не входят.
По поводу установления контакта хотел бы отметить, что ответил на довольно приличное количество вопросов туристов, причем, некоторые из них туристы задавали прямо во время моей реплики, перебивая меня. Некоторые вопросы задавались во время движения автомобиля, когда я им управлял, что влечет за собой прямую угрозу безопасности движения и прямо запрещено ПДД в России. Тем не менее, никакой агрессии я по этому поводу не проявлял, а отвечал вежливо и дружелюбно.
По поводу того, что мои отзывы в 1000 раз хуже, чем у конкурентов, как Вы отметили. Если мы сравним рейтинги трех автомобильных экскурсий по центру Волгограда, мы можем увидеть, что они составляют 4.71, 4.91 и 4.89. Так что мои отзывы хуже самого рейтингового аналога в 1,043 раза, а, совсем не в 1000 раз, как Вы изволили упомянуть.
ещё
Артём 
Александр 
Татьяна 
Елена 
Даниил