Добрый вечер.
Безусловно ситуация произошла неприятная и конечно в этом есть и моя вина. Где-то чего-то не учел.
Но всё же хотелось добавить ту информацию, о которой вы намеренно умолчали и опровергнуть откровенную неправду в свой адрес.
Итак, вы почему-то умолчали, что:
- пока мы ехали до объектов, а это суммарно не менее 3,5 часов, я безостановочно рассказывал о Карелах, об их языческих традициях, о том как пришло христианство на эти земли и многое другое по этой тематике
- о том, что на острове Койонсаари мы будем гулять и я буду показывать красивые места, где группа будет делать остановки, равно как и том, что на острове я буду рассказывать краеведческую информацию, я сказал ещё в автобусе, когда мы выходили.
- действительно я предложил вам не подниматься на панорамную площадку, так как вы с подругами и так шли последними. Вам это было бы тяжело.
И я показал вам в какую сторону идти на пляж, а это всего 200 метров и попросил вас ждать на нем.
Когда мы с группой вышли на пляж вас там не было. Никто из группы, а это 14 человек, ни я, вас не видели. А не увидеть вас было бы сложно, потому что вы с подругами были в шляпах и платках, плюс длинные серые платья. Пляж прекрасно просматривается во все стороны.
Естественно я пошёл вас искать. Прошел по пляжу, по лесу рядом с ним. Вернулся на место где мы расстались. Вас нигде не было.
Телефон не ловит, с вами не связаться. Поэтому я решил с группой идти дальше по пляжу к месту, где точно берет связь, чтобы с вами созвониться. Попутно высматривая вас. И мы в итоге созвонились.
Поскольку я и так много времени потерял на ваши поиски и мы сильно выбились из графика (а нас ждут катера к определенному времени), я сказал вам идти вдоль берега и догонять группу, так как мы часто с ней делали остановки. Дорога понятная, я на связи.
Когда я отвел группу к дальней стороне острова и оставил их отдыхать, дав свободное время, то пошёл вам на встречу и вы были всего в 400 метрах, а не в 5 км, как вы пишите. И вы тоже прошли по запланированному маршруту, только без информационного сопровождения.
- никаких настойчивых просьб вернуть деньги не было. Я сразу согласился вам их вернуть, так как понимал, что ситуация не хорошая.
- трансфер на катере с дальней стороны острова стоит всего 300/чел. Вы думали, что за эти деньги вас до Сортавалы повезут?
- остров Койонсаари находится в национальном парке Ладожские шхеры. Поэтому вы пол дня находились на одной из шхер (наш остров) и видели множество других вокруг. И на обратном пути вас везли на катере мимо этих островов.
В итоге из-за того, что вы самовольно ушли куда-то гулять и вас было не найти, другие туристы потеряли не менее 30 минут экскурсионного времени. Пришлось сокращать програму чтобы успеть к 18.00 в Сортавалу.
ещё
Светлана 
Алексей и Мария 
Сергей 
Константин 
Людмила