Огромное спасибо Жанне за тёплую, яркую экскурсию по красивым местам Абхазии. За персональный подход. Была с ребёнком 1,8 От души рекомендую!
351 отзыв путешественников
Итак, считаю, что нас обманули. Забронировали два места на прогулку вокруг Сочи на парусной яхте. Через несколько минут после оплаты пришло сообщение от организатора, что за сутки до прогулки нам позвонят и про всё расскажут. Вот настал день до, никто не звонит. Проверяю на трипстере, записался ли ещё кто-то: нет, на этот день только наши две брони на все временные слоты. Ну ладно, надеемся, что по правилам трипстера нам эту экскурсию не отменят. Только в семь вечера нам позвонил организатор и рассказал слёзную историю, что парусники уже зачехлены, погода, все дела, но мы вас покатаем на моторной яхте, это круче, все дела (при этом у этого организатора даже нет такой экскурсии в Сочи). Прибыв в порт мы поняли, что нас просто отдали другому организатору. При этом на входе с нас пытались взять 3600 вместо оставшейся доплаты 3080р. Потом дама на причале сказала, мол, ой, я перепутала, с вас 1550+1550 =3100. Снова объяснили, что доплата меньше, ладно, они согласились. Посадили на яхту "Стар" заставили надеть бахилы на обувь, перевели деньги капитану, поехали. Поездка была не самая скоростная. На срелненькой скорости поплыли в сторону Адлера, но не особо далеко. Даже до Мацесты не доплыли, как уже развернулись обратно. Пока были в море наблюдали огромное число парусников - тезисы организатора о том, что они уже не ходят разбиваются о правду жизни. Уже находясь на территории морского порта на пути назад встретили двух дельфинов - хоть какая то радость в этой поездке. Пришвартовались у причала в 12:41. Чистое время от отплытия до швартовки - 45 минут (хотя обещан был час). На месте организатора было бы честным или провести экскурсию на паруснике (как написано в описании к этой экскурсии), или честно сказать, мол, извините, поищите другой вариант. Тем более в порту за почти те же деньги можно арендовать парусную яхту класса sb20.
Михаил, добрый день! Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от прогулки. Мы вам позвонили вовремя, как и было положено за 1 день, накануне. Все объяснили, что парусной яхты не будет из-за погоды, что в центральном районе именно на яхте двухпалубной будет прогулка 45 минут. Описали вам яхту, как и должно было быть. В порту вас встретил наш диспетчер и проводил до судна. В том, что оплату перепутали, а потом быстро разобрались и взяли с вас правильную сумму - ничего страшного не вижу. Это человеческий фактор. Про описание тура «На парусной яхте» - прогулки проходят, как в Сочи, так и в Адлере. Люди бронируют от разных мест проживания, в Сочи в основном это яхты двухпалубные, а в Адлере большая вероятность покататься на паруснике. Об этом мы вас при звонке тоже ориентируем. Вы выбрали прогулку после шторма и была волна - в этих случаях как бы вы не хотели - вы не выйдете ни на одной парусной яхте в море. Это опасно! Те яхты, которые вы видели в море, скорее всего были частными. Мы, как организатор прогулок для путешественников, не можем взять на себя такую ответственность. Ваша безопасность для нас самое важное. Хороших путешествий!
Яхта хороша. Маршрут скучный - вдоль береговой линии и обратно. Ну наверно другой маршрут на час и не придумаешь.
Мы ездили на рыбалку в 16:00 на закат. Все прошло по плану: рыбу наловили и съели, кто хотел искупался, закат был, капитан Никита все показал и рассказал! Интересный опыт.
Начну с того, что по техническим причинам нам заменили катамаран на парусную яхту. По заявлению представителя организатора, она подороже, но будет за ту же цену. Отправление яхты происходило не из порта Сочи, а с другого конца города. Ок, добраться не проблема. Представитель организатора скинул видео и фото яхты happy, по которой сложно было оценить на чем мы поплывем, в плане комфорта и удобства. Т.к. поездка была запланирована на день рождения супруги и была как сюрприз, то отказываться уже было поздно ( позвонили за 2 часа до отправления, были уже в дороге) и искать альтернативу тоже, и как следствие мы получили ни разу не альтернативу катамарану, а убитую яхту, со стойким запахом машинного масла, таким что взрослого ребёнка укачало после 3х минут в каюте. В связи с этим и отсутствием какого то приличного места для "застолья", мы сидели в четвером с капитаном в единственном месте на свежем воздухе в тесноте. Пройти вперед яхты можно, так и делали, но не было там лежака, что был в видео этой яхты, и в целом не удобно, как и передвигаться по ней. Но скорее отзыв не о яхте на которой плавали, которую предоставили на замену. А о том, что замена была не альтернативной и не стоила уплаченных денег. Поставил бы 1 звезду, но поставил 3, т.к. семья не знала, что должно быть и в целом довольна самой прогулкой по морю (не её условиями)
Мы глубоко сожалеем за неудовлетворительное впечатление, которое вы получили во время нашей поездки на яхте, и хотим выразить искренние извинения за созданные неудобства. Мы понимаем, что замена катамарана на парусную яхту в последний момент, даже если это было по техническим причинам, могла повлиять на ваше удовольствие от поездки. Мы стремились сделать это изменение максимально бесперебойным и предоставить вам яхту, которая, по словам нашего представителя, была близкой по стоимости и качеству. Мы извлечем уроки из вашего опыта и будем работать над улучшением процесса коммуникации и предоставления более точной информации о наших услугах. Что касается состояния яхты и ее запаха, мы извиняемся за неудобства, которые вы испытали. Ваш комфорт и удовлетворение - наш приоритет, и мы будем предпринимать дополнительные меры, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Мы ценим вашу лояльность и хотели бы предложить вам скидку на будущие бронирования. Наша цель - сделать ваш следующий опыт с нами намного приятнее и более соответствующим вашим ожиданиям. Еще раз приносим извинения за неудачный опыт и надеемся на возможность поправить это в будущем.
Прогулка понравилась, хорошая яхта. Просто не принужденно посмотрели на Сочи с моря. С супругом взяли с собой стаканчики и винцо 😉. Нам понравилось.
Ребята инструкторы большие молодцы! Структурировано и чётко провели инструктаж, учли все особенности и состояние здоровья ребят в группе. Максимально комфортно все прошло. Встретили, отвезли/привезли, организовано все отлично.
Популярные экскурсии в Сочи
Гагра, озеро Рица, водопады, завораживающая дорога и рассказы о крае от абхазца
Гагра, Пицунда и озеро Рица на автопешеходной экскурсии с профессиональным гидом
Посетить край водопадов и источников, подняться на Орлиные скалы и побывать на экоферме и винодельне
Путешествуем по Стране души: Рица, Гагра, Новый Афон, Голубое озеро, Юпшарский каньон и водопады