Отзывы на Экскурсии по Ленинградской области

Здравствуйте, Ирина, сожалеем, что экскурсия не принесла тех положительных эмоций, на которые мы рассчитывали. Отметим, что на Вашей программе у гида был микрофон с усилителем, с ее слов она использовала его в течение всей экскурсии. Конечно, есть малые индивидуальные группы на небольших по таймингу экскурсиях, кто использует наушники, но увы в нашем формате поездок на весь день не представляется вохможным сохранять комплект из 50 нашников в рабочем состоянии, без существенного увеличения стоимости программы, а на таких экскурсиях выходного дня, каковой является Выборг, организационно это сделать в целом невозможно. Со слов гида в парке 17 сентября группа провела около 1ч20м, однако у части группы, имеющих право на льготы, были сложности с оплатой в связи с тем, что работала только одна касса, вместе с тем мы сделаем запрос в транспортную компанию, чтобы понять, сколько в парке стоял автобус, таким образом проверим слова гида. Большое спасибо за обратную связь!

Для того, чтобы оценить работу гида мы обзвонили прочих туристов, чтобы составить независимую картину. Никто из ответивших не подтвердил, что гид повела себя некорректно (хамила, или разговаривала на повышенных тонах). Вместе с тем все отметили, что другие туристы высказывали свое недовольство, нам искренне жаль, что Ваше опоздание на 25 минут они восприняли столь близко к сердцу. В разговорах гости отметили, что гид действительно высказалась, что при опозданиях надо предупреждать о том, что задерживаетесь, и то что группа должна была уехать через 15 минут, вместе с тем, с их слов, все было корректно. Также никто не отметил, что Вы при входе в автобус как-то пытались объяснить Ваше отсутствие, что у Вас были обстоятельства непреодолимой силы. Если бы это было сказано с Вашей стороны, я уверен, что гид вообще бы ничего не сказала Вам, а лишь уточнила нет ли необходимости доставить Вас в ближайшую травматологию. Согласно регламента для групповых экскурсий автобус действительно должен был уехать через 15 минут, если отсутствующие не предупреждают о задержке, а их телефоны не отвечают, тк это сборная, а не индивидуальная или детская группа. Поймите, пожалуйста, правильно, все участники - взрослые и имеют право уехать из Выборга/Петергофа и прочих мест самостоятельно. При этом заставить связаться с нами перед этим мы не можем. Поэтому хорошо, если гида ставят в известность. Со своей стороны с учетом обстоятельств мы не будем ругать Елену за то что она нарушила регламент и дождалась Вас. Но вместе с тем, мы попросим каждого гида обязательно уточнять у опаздывающих причины опоздания. Надеемся на понимание.