Во первых оплатив программу заранее, я не получила ни какого подтверждения, хотя писала на номер. Во вторых очень холодно в автобусе, а на улице было -1.
Добрый день, Елена! Мы очень сожалеем, что Вам не ответил сотрудник вовремя. Обязательно проведем внутреннюю проверку. А по поводу того, что холодно в автобусе, надо было обратиться к экскурсоводу или водителю, чтобы включили подогрев. Приносим извинения за доставленные неудобства.