Были компанией на экскурсии в Рускеалу. Получили полную кашу в голове от рассказов экскурсовода Елены. Исторические факты советовала погуглить, а ненужную информацию говорила только так, прыгая с темы на тему. Организация на низком уровне, перепутала время сбора после остановки на час, не сообщала о наших дальнейших действиях, а если сообщала, то гостям, которые сидели рядом. При отъезде из парка Рускеала забыла девушку, которой по нашим данным пришлой ехать на автобусе конкурентов (как выразилась сама Елена). От автобуса убегала первая, мы не понимали, куда идти и зачем. Слушала вопрос и отворачивалась) На телефон трижды не ответила, хотя мы хотели уточнить о возможности остановки: оговорили остановку на обратном пути (который занимает 3,5 часа), но за час до приезда узнали, что ее не будет. Оказалось, что пассажиры в начале автобуса отказались, а все остальные просто не услышали, как эту остановку предлагали. На обратном пути включили передачу «Орёл и решка» в Карелии, где рассказали ту же информацию в той же последовательности, что и экскурсовод. Это показалось странным совпадением. В заключение хотелось бы отметить некомпетентность экскурсовода Елены, отсутствие структурированности в рассказе о Карелии, а также недоброжелательность к гостям.
Благодарим вас за обратную связь и жалеем, что ваш опыт посещения Рускеалы оказался неприятным. Мы принимаем ваши замечания очень серьезно и обязательно передадим их руководству. Мы всегда стремимся обеспечить высокое качество обслуживания, поэтому ваш отзыв поможет нам улучшить наши услуги в будущем. Надеемся, что в следующий раз мы сможем предложить вам более приятный и положительный опыт пребывания у нас. Спасибо за вашу честную обратную связь.