Насладиться красотами Териберки и окрестностями помогли яркое солнце, безоблачное небо, безветренная погода. Собственно на этом плюсы поездки заканчиваются, ибо далее следует огромный жирный минус длиной от Москвы (откуда мы прилетели) до Мурманска. Но обо всем по порядку. Мы прилетели в Мурманск 08 марта ночью, и узнали, что дорога в Териберку закрыта. Наша экскурсия была намечена на 09 марта, поэтому 08 марта ожидали сообщения от организатора Веры состоится ли наша экскурсия в намеченный день или нет, но не дождавшись сообщения, в 18ч вечера самостоятельно решили уточнить – все ли идет по плану. Вера подтвердила, что экскурсия в силе, но о времени выезда сообщит немного позднее. Спустя пару минут она перезвонила и сообщила, что выезд будет в промежутке с 7:30 до 8:30. Информация о данных автомобиля и гиде не поступала. В 21 уточнили еще раз состоится ли выезд в оговоренное время. Ответ Веры – за вами заедут в 9 часов утра. Также она продублирована основные расходы в поездке, и добавила, что необходимо доплатить за снегоход и вход в парк. Утром 09 марта в 8:50 приходит сообщение от водителя, что он будет минут через 20. В итоге водитель (он же гид, как заявлено в программе) Евгений приехал в 9:20. Смею отметить, что автомобиль был сильно изношен, с треснутым лобовым стеклом со стороны водителя. Что-то странное было в поведении Евгения, и позже мы поняли, что накануне вечером водитель употреблял алкоголь, о чем он сам и сообщил, очевидно поэтому, время поездки сдвинулось на попозже, и вдобавок водитель еще и опоздал. Дорога ДО и в самой Териберке опасная, извилистая, нельзя исключать погодные условия – снег местами подтаял, было очень скользко, гнать машину нельзя. Отсюда первый вопрос – как можно было везти людей в не самое близкое место по опасной дороге, если накануне ты употребляешь алкоголь, а на утро после пьешь энергетики? Также данная экскурсия предполагает услугу гида-водителя, но по пути следования никакого рассказа не было и более того не представлялся план поездки (что нас ждет, каков маршрут, тайминг). Мы решили уточнить самостоятельно – как будет проходить наш день. На что получили шутливый ответ «а я и сам не знаю», но Евгений тут же исправился и изложил немногочисленные детали, что мы доезжаем до Териберки до места сбора снегоходов, организатор передаст нам перекус (!), далее на снегоходах доезжаем до парка, гуляем и смотрим виды, после будет время для перекуса, потом едем до порта, чтобы пересесть на лодку и отправиться в морскую прогулку, а далее наш ждет обед в забронированном заранее ресторане, собственно сам обед, и посещение парка с оленями. По пути водитель делал остановки для собственного перекура, а мы его ожидали в машине. Мы остановились один-единственный раз у указателя Териберка. Гид остался в машине и нас не сопровождал. Следующая наша остановка была в бухте затонувших кораблей. О количестве времени на этой остановке, мы проинструктированы не были. Когда Евгений понял, что мы уже опаздываем к месту сбора снегоходов, он выбежал из машины, и позвал нас. На входе в парк выяснилось, что организатор не предоставила чек об оплате водителю, опять возникло ожидание. Поездка на снегоходах была интересная, но непродолжительная. По приезду в парк мы опять-таки не были сориентированы куда мы идем и сколько у нас есть времени. Мы просто шли туда, куда шли другие группы туристов, наш водитель (гидом не поворачивается язык его назвать) шел впереди, и ему не было до нас никакого дела. Чтобы сделать совместное фото, нам приходилось по нескольку раз его просить. Далее следовал немного трудный, временами очень скользкий и опасный подъем на гору, где нам посчастливилось сделать несколько хороших кадров, а после ожидал спуск с этой самой горы. Тут Евгений сообщил, что нам надо поторопиться, так как мы должны успеть на морскую прогулку, и быстро спустился вниз по горе, оставив нам самостоятельный спуск. Внизу Евгений сообщает, что нужно 10 минут подождать нашего снегохода. Наш путь далее следовал к пляжу с драконьим яйцами, где Евгений сообщил, что у нас есть 15 минут на эту локацию. Далее, была морская прогулка, накануне вечером Вера предупредила нас, что необходимо взять паспорта. Китов мы не увидели, да не особо и расстроились. Погода нас радовала, но спустя час капитан разворачивает судно, потому что мы поздно вышли в море, поэтому мы не вышли из бухты до открытого моря. После прогулки Евгений говорит, что обед у нас будет в 17, и повез нас в старую Териберку, где находился ресторан. Перед обедом у нас было минут 30 для осмотра двух локаций – качелей и трона, но этого времени было мало, поскольку везде были толпы других туристов. Поэтому Евгений издалека показал пальцем на корабль, который прибило к этому берегу в 2020, так как времени подойти у нас уже не было. Мы были на краю Земли у Баренцева моря, но даже к этому самому морю и не приблизились! Мы были голодные и измученные полнейшей неразберихой с самого начала этой поездки. И вот тут-то следует упомянуть, что никакого обещанного перекуса организатор Вера не передавала Евгению, также по приезде у нас не было ни одной санитарной остановки, также отсутствовал термос с чаем (о наличии которого сообщал организатор заранее). В полнейшей суматохе мы и про перекус забыли уточнить у Евгения. В момент бронирования экскурсии мы предупреждали организатора о желании продегустировать ежей/гребешков и получили ответ, что будет организовано. Уже на месте в 17 вечера выяснилось, что дегустации не будет. После обеда (в 17 вечера!) проследовали в парк оленей, где пробыли минут 15, и после Евгений резюмировал – ну что, домой? Домой ему хотелось с самого утра. Весь его вид указывал на то, что ему здесь находиться в тягость, неинтересно, раздражительно. Он устал сопровождать назойливых туристов в распиаренную Териберку. Вся экскурсия была построена на полном отсутствии организации ОТ и ДО. Евгения даже гидом назвать нельзя, это просто водитель, который привез нас, и увез. На наши редкие вопросы он отвечал односложно и без энтузиазма, был погружен в свои собственные мысли. Отсюда можно сделать вывод – Териберка нам не покорилась, мы ее не прочувствовали, не поняли, и дело не в том, что мы не увидели китов (это удача и везение), дело в том, что на том самом краю Земли мы были предоставлены сами себе, а нашему организатору не было до нас никакого дела.
Валерия, здравствуйте! Очень сожалеем, что вы оценили экскурсию низкими баллами. Мы ответственно и с душой подходим к организации экскурсий , поэтому очень хотим разобрать ситуацию и исправить недочёты. До даты поездки мы связывались с вами несколько раз, забронировали вам ресторан,по вашему желанию.Так же оформили страховки, на каждого гостя и разрешения на вход в природный парк. Накануне вашей экскурсии дорогу закрывали несколько раз, о чем я вам сообщила.По этой причине, точное время по выезду мы не могли сообщить, дорожные службы не дают преждевременной информации. В телефонном разговоре с вами мы сообщили вам об этом и были на связи. Предварительно сообщив время выезда 7.30-8.30.Как только и информация стала доступна ( дорожные службы сообщили , что дорога будет открыта) я сразу оповестила всех гостей, сообщив информацию о гиде и машине. В сообщении про расходы мы указали остаток оплаты за тур и дополнительные расходы, которые указаны в программе. Никаких скрытых доплат в туре нет. Утром, в день выезда, гид написал сообщение, что задерживается. Я продублировала информацию своим телефонным звонком, уточнив, что он будет через 7 минут ( на дороге была пробка, о чем тоже сообщила). Гид был на месте в 9.08 и была произведена посадка в автомобиль. Автомобили, которые осуществляют поездки в Териберку, прошли ТО и готовы к поездкам по этому маршруту. Трещина на лобовом стекле образовалась за день до вашей поездки. По дороге в Териберку ведутся взрывные работы. Камень отлетел в лобовое стекло из под другой машина. Замену стекла, к сожалению, мы не успели сделать за сутки. Евгений пил энергетик, но это не запрещённый напиток. Кто-то пьёт кофе с утра, кто-то чай. Дело вкуса. По вопросу алкоголя-это исключено. По пути в Териберку Евгений рассказал вам про Североморск 3, про систему "Зевс", про озеро Канентъявр, про Кольскую ВЭС, про строящуюся дорогу.Была остановка на Канентъявре,гости так же выходили чтобы посмотреть местность.Была остановка на ВЭС для фото.На Эривейве гид предложил остановится,но гости отказались,по причине большого количества людей на локации. По приезду в Териберку Евгений изложил описание маршрута. Возможно, вас расстроила неудачная шутка гида, за что мы просим извинения. Длительность посещения локаций зависит от движения группы. Как правило на небольшие локации группа проходит быстро. Нет чёткого тайминга, каждая группа двигается в своём режиме. Оплата входа в парк была совершена заранее, но в Териберке бывает некоторое отсутствие связи. Поэтому чек оплаты не загрузился сразу. Ожидание составило несколько минут. Евгений является гидом -экскурсоводом более 10 лет. И всегда очень внимательно относится к гостям. Евгений фотографировал на всех локациях, сопровождал, помогал.Время посещения парка зимой составляет 1.10-1.30. Евгений дополнительно отвёл вас к Кресту, по вашему желанию,что не заложено в экскурсию. Это заняло дополнительно около 15 минут. По этой причине,возможно,вам показалось,что вас торопят или вы опаздываете. По таймингу Евгений всё расчитал и вы были на причале ко времени. Капитан забрал всех гостей в 13.56. Прогулка по морю длится 2 часа. В открытое море мы не выходим зимой. Для выхода в открытое море необходимо более 3 часов. Морская прогулка по таймингу была исполнена (2 часа) что и подтвердил капитан. 14.00-16.00 . Далее был час свободного времени до забронированного времени в ресторане. Вы посетили песчаный пляж, трон. Евгений качал всех гостей на качелях. Териберка очень популярна и действительно бывают очень большие очереди на локации. Задержаться было не возможно, так как был забронирован ресторан, по вашему желанию. Перекус мы вам брали,как и обещали. И нам очень жаль, что вы не смогли им воспользоваться. Дегустация морепродуктов заложена в экскурсию. Накануне вашей поездки было ухудшение погодных условий, о чем я писала выше. У дайверов, к сожалению,не было погружений ,по погоде. По желанию морепродукты можно было продегустировать в ресторане, который был забронирован. Хочу отметить, что в течении дня менеджер спрашивал о том, как проходит день. Обратной связи, к сожалению, не было. Мы сожалеем, что экскурсия не оправдала ваши ожидания. Спасибо за обратную связь, мы учтём все нюансы, которые вы отметили в отзыве.
Эдуард 
Анна 
Мила 
Алёна 
Александр 
Слава 
