Отвратительная организация тура. Берут деньги за то, что является бесплатным. Красиво описанная программа включает в себя 2 часа стояния на площади и 1,5 минуты отводиться на посещение некрополя (который доступен для посещения бесплатно). Не рекомендую эту компанию, совершенно не клиентоориентированный подход к участникам мероприятия.
Светлана, добрый день! Ожидали вашего отзыва и не можем с вами согласиться. Экскурсия 9 ноября в 10.30 состоялась вовремя и прошла по запланированному маршруту. К сожалению, в отзыве вы не написали, что уже после начала экскурсии отлучались в уборную, а затем, после того как вновь присоединились к группе, приняли решение не продолжать слушать экскурсию. Наша экскурсия проходит в групповом формате и группа не имеет возможности подстраиваться под нужды каждого участника,о чем гид сообщила вам заблаговременно на месте встречи, когда вы спросили где в районе Красной площади находится туалет. Уважаемая Светлана, вы пишите, что мы не клиентоориентированы, но несмотря на то, что вы сами решили уйти с экскурсии, мы предложили вам посетить ее повторно или любую другую нашу программу (в равной ценовой категории) в любое время, когда вы вновь будете в Москве. Также хотели бы отметить, что вы оплатили билеты на экскурсию, а не за вход в Мавзолей. Приведем аналогию: Красная площадь тоже бесплатна, можно пойти и просто прогуляться по площади, посмотреть, но ничего интересного не узнать. А можно пойти на Красную площадь с экскурсией и обогатить свои знания. Наша экскурсия подготовлена на материалах, взятых из ГосАрхива и библиотеки им. Ленина. На посещение Мавзолея и Кремлевского некрополя в рамках экскурсии отводится 15-20 минут, а не 1,5 минуты. Просим не вводить других путешественников в заблуждение.
Арсений и Оля 
Артём 
Юлия 
Валентина