Добрый день! Причины неготивного отзыва: 1. Замена автобуса на маршрутку. В итоге мы оказались на заднем сидении без окон. Путевая экскурсия прошла мимо нас, так как мы ничего не видели и не слышали из-за работающего кондицеонера. Очень огорчил комментарий экскурсовода, когда мы к ней обратились. Она посчитала это не важным, ведь это путевая экскурсия, а мы едим в замки, и там все будет хорошо. Я не против замен транспорта по необходимости, но замена должна позволить видеть и слышать. Дальнейшую экскурсию она нас избегала 2. Экскурсовод был явно утомлен. Матерьял рассказывала монотонно и неинтересно. Не вовлечена. 3. Очень эмоционально реагировала на некоторых не очень организованных туристов. Было не очень тактично обсуждать их поведение с другими туристами. Позитива это явно не добавляло. 4. В конце экскурсии, сев в автобус, просто замолчала, обьявив ориентировочное прибытие. Пожелание на будущее: туристы переполнены впечатлениями и не прочь обсудить увиденное ао время дороги, стоит попробывать завести приятную беседу. О положительном: Маршрут долгий и сложный, но составлен грамотно. Позволяет отдохнуть и провести некоторое время самостоятельно. Без нареканй прошел комплексный обед. Экскурсии в замках интересные, экскурсоводы с большим воодушевлением вели экскурсии, вовлекали в беседу. Было видно, что они делают любимое дело. Это и спасло общее впечатление об экскурсии. Пожелание 1. Фармски собор. Очень хотелось больше узнать о такой жемчужене. Наш экскурсовод дала нам время на самостоятельный осмотр внутри, рассказав немного историю создания. Было бы очень интересно провести экскурсию внутри. 2. Предоставлять индивидуальные наушники туристам. Слышимость была очень плохая. Приходилось толпиться, дабы услышать информацию.
Спасибо, сожалеем, что были недочеты, все исправим в ближайшее время
Кирилл 
Владимир 
