Татьяна, сожалею, что моя экскурсия вас разочаровала, но я очень хорошо помню этот день, 11 мая 2024г., так как за 3, 5 года проведения экскурсий первый раз объединила группы из-за того, что у меня были на то личные причины. Экскурсовод тоже человек и иногда так бывает. Но объединение 2-х групп было с вашего разрешения и накануне я с вами разговаривала по телефону и объясняла причины и сказала, что если вы не согласны, то я буду экскурсию вести только для вас. А другой группе я верну предоплату. Вы согласились и сказали, что группа из 4 человек вас не пугает и поэтому согласны, что к вам присоединиться еще 1 семейная пара из 2 человек. Экскурсия должна была начаться в 14 часов 30 мин. За 10 минут до начала, вы мне написали смс — сообщение, что задерживаетесь на 5 минут. Никто экскурсию без вас не начинал, вашу группу ждали. Я отлично понимаю, что индивидуальная экскурсия должна проходить так, чтобы всем участникам было удобно и всех устраивал темп экскурсии. Иногда бывает так, что кто то ходит быстро, а кто то нет. Ваша группа ходила не очень быстро, поэтому экскурсия шла не 3 часа, а на 30 минут дольше и длилась 3 часа 30 минут. Я может быть делаю не очень правильно, но жесткого тайминга у меня на экскурсиях нет. И когда вас ждали участники из другой группы я просто поддерживала беседу и разговаривала с ними о погоде или цветочках. Рассказ экскурсии начинала всегда дождавшись вашу группу. В завершении экскурсии я еще раз всех поблагодарила за понимание и ваш муж другой группе пожелал хорошего отдыха. Надеюсь ваш отдых в Кисловодске тоже был хорошим. Экскурсия была 11 мая, а негативный отзыв вы написали спустя 1 месяц. Это на мой взгляд немного странно. Ну а на кассе в музей Н. Ярошенко действительно было бы странно стоять на узком проходе всей группой в количестве 5 человек и ждать когда ваша группа приобретет билет. Мне очень жаль, что по этой причине ваши впечатления оказались подпорчены.
Николаева Ирина
ещё
Александр 
Анастасия 
Константин 
Андрей 
Владимир