Отзывы на Что еще посмотреть в Казани

Доброго времени суток, Наталья. Благодарим, что уделили время и оставили отзыв на нашу экскурсию. Вы абсолютно правы, что успех любой экскурсии зависит от экскурсовода. Нам жаль, что наш гид не смог Вас заинтересовать. По поводу музея Цветаевой: его посещение у нас всегда входило в экскурсию. Популярность данного объекта объясняется тем, что большинство туристов едут на данную экскурсию, в том числе из-за наличия в ней посещения дома памяти Марины Цветаевой. Мы очень трепетно относимся к обратной связи от туристов, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг. Спасибо Вам, что подробно расписали наши недочёты, это поможет нам в дальнейшем избежать подобных ситуаций.

Здравствуйте! Очень жаль, что Ваше впечатление было не таким положительным, ведь данная программа была создана на основании пожеланий туристов и их отзывов, и по ней мы работаем уже много лет. Огорчены, что не смогли удовлетворить именно Вас. Мы в любом случае передали гиду Вашу оценку. По поводу программы - все же, на будущее, рекомендуем обращать внимание на программу экскурсии в описании, там действительно прописан уровень насыщенности программы, исходя из количества посещаемых объектов, объектов, осматриваемых по пути следования, а также пошагово прописан тайминг экскурсии. Большое спасибо за обратную связь!

Очень жаль, что гости остались недовольны экскурсией. Хотелось бы прокомментировать отзыв Екатерины для будущих путешественников. 1) Экскурсия была забронирована туристкой за два часа до начала экскурсии. То-есть, предполагалось начать экскурсию в 13:00. Свободного экскурсовода на это время не оказалось. Было предложено начать экскурсию в 17:00 и туристка согласилась. В начале экскурсии я объяснила то, что все Экскурсоводы на 13:00 были заняты и извинилась то, что экскурсию пришлось перенести на 17:00. Странно то, что Екатерина интерпретировала это подобным образом. 2) Екатерина пишет: «практически все время гид переписывалась и разговаривала по телефону и вообще ничего не рассказывала». Туристка пишет то, что они просто шли рядом в неизвестном направлении с непонятной целью. Мой айфон разрядился через пол часа после начала экскурсии, поэтому не совсем понятно, как все последующее время экскурсии было возможным разговаривать и переписываться по телефону. Я была даже вынуждена спрашивать туристку о времени, так как айфон уже был разряжен. «Мы шли рядом в непонятном направлении». Маршрут экскурсии указан на страничке самой экскурсии, поэтому туристы с самого начала знали какие объекты надлежит посмотреть. Направление было вполне понятным: Старо-татарская слобода и Ново-татарская слобода. Во время экскурсии мы зашли в три мечети: Марджани, Апанаевскую и Азимовскую. Осмотр других трёх мечетей был снаружи. Также во время экскурсии был изложен материал о жилой застройке в данной части города. 3) Екатерина пишет, что маршрут выглядел как переход от одной сувенирной лавки к другой. В сувенирных магазинах мы рассказываем о татарских ремёслах и искусстве написания шамаилей: сувенирные магазины в Старо-татарской слободе больше напоминают музеи, а не сувенирные лавки. Так, в одном из магазинов можно объяснить и показать как выглядит традиционный костюм татарской женщины. 4) Туристка пишет то, что маршрут экскурсии не был предварительно согласован. Маршрут указан на сайте Трипстера и здесь претензия и недовольство туристки безосновательны.

Здравствуйте, Ольга! Очень жаль, что Ваше впечатление было не таким положительным, в связи с возникшими моментами, на которые Вы указали. Сейчас мы детально пройдемся по всем вместе с Вами. 1. По поводу указанного времени с разницей в 5 минут - к сожалению, на данной платформе нет возможности указать точное время отправления (в данном случае, 09.10), так как минимальный корректируемый временной интервал - 15 минут. Это значит, что мы можем указать на данной платформе время отправления данной экскурсии только либо 09.00 (что недопустимо, так как отправление позже на 10 минут, и туристу, который пришел заранее, приходится ждать, что тоже влечет вполне логичное негодование и негатив), либо 09.15, как в данном случае, так как у гостя есть даже запас времени в 5 минут, если он опаздывает, а автобус в любом случае будет Вас ждать, плюс, накануне экскурсии всегда идет смс и WhatsApp рассылка на указанный Вами в заказе контактный номер с дублированием данных об отправлении и информации о точном времени отправления с точностью до минут. К сожалению, нам приходится выбирать меньшее из зол, мы не можем на это повлиять. 2. Сбор на обед осуществляется заранее, так как мы должны точно знать, кто точно будет заказывать обед, чтобы сделать заказ у точки питания на эту сумму, и чтобы точка заранее знала, сколько накрывать, и чтобы гости, прибывшие на обед, сразу сели за накрытый стол. Таковы правила точки питания. 3. Также, хотим заметить, что за много лет практики питания в этой точке Вы первый человек, кто был настолько недоволен меню. Огорчены, что не удовлетворили именно Вас. Мы в любом случае передадим Ваши комментарии точке питания. 4. По поводу микроавтобуса - информация о том, что трансфером на экскурсии может быть микроавтобус Mercedes Benz Sprinter указана в описании к экскурсии и доступна до бронирования в разделе «Организационные детали». 5. По поводу программы - очень жаль, что именно Вы были ей неудовлетворены, ведь данная программа была создана на основании пожеланий туристов и их отзывов, и по ней мы работаем уже много лет. Все же, на будущее, рекомендуем обращать внимание на программу экскурсии в описании, там действительно прописана насыщенность программы, исходя из количества посещаемых объектов. Большое спасибо за обратную связь!