Елабуга. Поездка в уютный старинный город

Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что сама экскурсия вам понравилась и показалась интересной. Нам искренне жаль, что организация доставила вам неудобства. Офис продаж не подразумевает сбор экскурсий внутри помещения — это технически невозможно из-за специфики нашей работы. Перед офисом находится большая площадка с фирменными табличками (с названиям маршрутов), где удобно ожидать начала и собираться группам. Поскольку мы проводим множество экскурсий в разных направлениях, на площадке действительно может находиться сразу несколько гидов со своими участниками. В пиковые часы к окнам офиса могут подходить люди с нескольких экскурсий для оплаты или уточнения деталей, поэтому иногда возникают скопления людей. Чтобы избежать ожидания в очереди, мы всегда рекомендуем оплачивать участие заранее онлайн при бронировании — тогда по приезде вам останется только найти свою табличку перед офисом. Мы учтем вашу обратную связь при планировании графиков отправлений, чтобы минимизировать пересечение больших групп на старте, а также сделаем дополнительный акцент на рекомендации онлайн-оплаты в письмах-подтверждениях.