К сожалению, поставить больше двух звёзд за данную экскурсию не можем. К гиду Антону у нас нет вопросов, это действительно профессионал своего дела, отлично вёл экскурсию, интересно и с юмором рассказывал факты о городе и его истории. Антону 5 звезд. Но три звезды всё-таки снимем из-за хамства водителя в конце экскурсии. В самом конце экскурсии гид объявил, что в некоторые гостиницы, в том числе и в нашу - в "Калининград" они могут организовать трансфер после экскурсии. Но гид не сказал, в какой последовательности. Мы решили уточнить момент - в какой последовательности будут развозить туристов по гостиницам. В этот момент уже гида не было рядом, и мы решили спросить у водителя. Мой муж подошёл к водителю и вежливо задал вопрос, на что получил ответ "Надо было слушать лучше". После этого водитель просто встал и ушёл из автобуса. Мы решили ещё раз спросить, что слушали то мы внимательно, но последовательности объявлено не было. На что опять же не получили никакого ответа. Водитель нахамил и ушёл. Если бы мы спросили у гида, то конечно, всё было бы иначе. Но гида рядом не оказалось, поэтому получилось так как получилось. В итоге мы пошли пешком до своей гостиницы,благо было недалеко, но шли под дождём. Мы считаем, что хамство не приемлемо ни в каком виде и ни в какой ситуации, особенно в сфере оказания услуг. Даже если водитель не знал о последовательности,можно было ответить вежливо и предложить подождать экскурсовода. В связи с этим мы отменили бронь на две экскурсии от данного туроператора - в Советск и Зеленоградск. Заказали у другого оператора, здесь же на Трипстере, там всё прошло хорошо.
Алексей, благодарим Вас за обратную связь! Наша команда очень расстроена столь низкой оценкой на экскурсию. Провели внутреннее расследование по данному инциденту, передали замечания в транспортную компанию, с водителем обязательно будет проведена беседа. Такое отношение абсолютно не допустимо. Будем рады видеть Вас на других наших экскурсиях, где мы обязательно зарядим исключительно положительными эмоциями!