Мне не понравилась экскурсия. Ольга (если правильно помню имя) - абсолютно не мой экскурсовод. Гид торопливая, тревожная, суетная. Рассказывает либо быстро сложную информацию, и ты не успеваешь её усваивать, либо наоборот факты были просто скучными, и мне не особо что-то запомнилось. Заинтересовать не получилось. Больше всего расстроило отношение гида и водителя: заранее не предупредили о том, что с напитками (кофе) и едой нельзя, то есть купленный в дорогу кофе пришлось вылить. Причём можно было спокойно по-человечески подобные факты объяснять, а не резко и категорично. Отношение у гида к гостям города как к маленьким детям. Очень сильный фокус именно на организационных моментах: оплате, времени сборов, запрета на напитки, «пристегнитесь», «с тропы не сходите», «на тропе не разводят пожары» (кто-то собирался это делать?), «не подкармливание диких животных» и тд, причём эта информация дублировалась несколько раз. Кажется, что лучше было бы рассказать побольше интересного про калининградскую область. С опозданиями на точки сбора отдельная история: свободного времени дают недостаточно что на Куршской косе (там очереди как в туалет, так и в заведения; если вы не супер шустрый активный человек, то точно всё не успеете сделать), что в Зеленоградске (всего свободных 40 минут). 3 пожилых человека из нашей группы задержались на 1-2 минуту из-за закрытого на перерыв туалета после Куршской косы, и автобус просто поехал без них! Я впервые встречаю такое отношение. Гид даже не позвонила узнать вдруг что-то случилось, а водитель сразу стал ворчать о том, как ждать он никого не будет и что у него дальше вторая работа. Вещи в автобусе не оставить, потому что если вдруг опоздаешь, то автобус просто уедет с ними без тебя, приходилось таскать с собой сувенирные тарелки везде. Неудивительно, что большая часть групп остается в Зеленоградске и добирается до Калининграда сама. Почему не поехать обратно хотя бы в 18:00? В 19:00? К слову, я в последний момент решила сама добираться домой, т.к не хватило выделенного времени, и мне тоже никто не позвонил, чтобы узнать, вдруг я заблудилась или что-то случилось. Просто молча уехали. Вот такой уровень клиентоориентированности. В общем эта экскурсия точно не про комфорт и +- спокойный осмотр достопримечательностей. Если есть возможность доплатить и поехать с мини группой, то лучше так и сделать. Не знаю откуда такие высокие оценки: вероятно в основном ездят взрослые пожилые люди или люди, которые не так много видели или не были на экскурсиях в мини группах. Гид - знающая женщина, могу её в чём-то понять, но для меня стоимость оказалась завышенной для такой экскурсии с таким отношением
Анастасия, благодарим Вас за обратную связь! Наша команда очень расстроена столь низкой оценкой на экскурсию. Провели внутреннее расследование по данному инциденту. В связи с насыщенной экскурсионной программой есть регламентированный тайминг и на каждой остановке отводится определенное количество времени. Гид предупреждает туристов о важности соблюдения тайминга, дабы на последующих остановках не урезать время для самостоятельного осмотра посещаемых мест. В нашей команде работают профессиональные гиды с аккредитацией, владеющие большим багажом знаний. Водители и экскурсоводы вежливы и готовы ответить на любые интересующие вопросы. Будем рады видеть Вас на других наших экскурсиях, где мы обязательно зарядим исключительно положительными эмоциями!