Доброго дня., меня зовут Оксана Юрьевна Минчукова., я была в составе группы на 25.03.2024г., на экскурсии "Путешествие на Ольхон"., со мной так же был 9 ти летний сын Минчуков Максим Павлович.
Прилетели мы на 2 дня в Иркутск., данную экскурсию планировали в первых числах марта.
Выбор был неслучайным., было важным попасть на сам остров., услышать легенды и прочее. Было важным в том числе и для сына.
За экскурсию я заплатила в полном объеме за 2-х человек ( для ребенка это было наиважнейшим как и для меня., в том числе и "покататься на коньках".,
в описании на сате отображено: Остров расположен в 300 км от Иркутска. Это самый большой из 26 островов на Байкале, его называют «жемчужина Байкала». Ольхон — сакральный центр озера. Отсюда, согласно легенде, произошел бурятский народ. Вы прочувствуете местный колорит и дух шаманизма, услышите древние легенды, полюбуетесь природой, а зимой сможете прокатиться на коньках по льду."
Мы заранее написали организатору и спросили, про катание на коньках., возможно ли взять с собой коньки., на что ответ поступи
" У нас завтра часть экскурсии по острову будет на судне на воздушной подушке Хивус, так как переправу вчера экстренно закрыли( и на хивусе сейчас больше шансов найти лед, он, к сожалению, в этом году , он за ночь еще может подтаять"
вчера можно было., а на следующий уже нет.
Так же в расписание было четко проговорено время с 6:00/7:30 по 20:00/21:30 ., время было сокращено.
Изменение, что поменяется транспорт мы получили за день до экскурсии.
Будем честны., экскурсия дорогая., кроме 3х часового льда., на котором можно было безусловно кататься, ни чего не было:
11:30 Переправа. Через пролив Ольхонские ворота попадем на южный берег Ольхона. - вероятно первая остановка., никаких рассказов не было., просто высадили на лед., для фото. В составе группы нас было 7 человек., даже при переезде с одного места на другое по всей видимости про достопримечательности было умолчено.
12:00-15:30 Юг Ольхона. Здесь вы осмотрите мыс Кобылья голова, залив Загли, мыс Хоргой. Поднимемся на смотровую площадку Полевой стан, с которой открывается прекрасный вид на Байкал. Бонус в зимнее время: посетим остров Огой и буддистскую ступу. - ни чего из заявленных выше мест , - НЕ БЫЛО ПОСЕЩЕНО, и рассказов об это не было. Нас по прежнему высадили для " фото"., в чем заключалась экскурсия непонятно.
Я с сыном., продолжала ждать остановки для высадки на остров и знакомство со ступой.
15:30-17:00 Хужир и мыс Бурхан. Вы увидите самый большой поселок в центре острова — Хужир. Затем побываете на мысе Бурхан — именно на нём находится долгожданная скала Шаманка! Это место — памятник природы и одна из 9 святынь Азии. О мысе веками складывались легенды, его почитают и шаманы, и буддисты. Вы проникнитесь атмосферой Бурхана, когда прогуляетесь к ритуальным столбам сэргэ.., вопрос а где же Шаманка., я прибыла с Нижнего Новгорода., для чего? чтобы меня с сыном на ХИВУСЕ прокатили?., ни одной легенды., ленточки и мысли с которыми планировали остановиться., так и остались при себе. Также остановки не было. с разницей в 1 день., нельзя ни чего было посетить???
18:30 Остановка около памятника Бродяге. При желании заедем в кафе поужинать - да остановка была.
где клиентоориентированность?., я сама работаю в спортивной организации и оперативность изменения услуг это одна из приоритетных задач исполнителя.
Обед так же был перенесен в кафе., но в сообщение так же не уведомили об изменении плана экскурсии.
Еда была остывшей., я могла заблаговременно., взять тогда перекус с собой.
Ребенок сам нашел ледышку.,я е держала в руках., гид сказал " мол из нее получится бокал или что то такое"
чай, у нас был с собой., никакого чая., который был так же заявлен - не было. Гид спросил у водителя шуруповерт и сделал и сделала "рюмку"., мы налили сами чай и сфотографировались. ЭТО НЕ БЫЛО ЧАСТЬ. ЭКСКУРСИИ., только наша личная инициатива и "спасибо" гиду., что "разбавил" одну и туже локацию.
Мне в таком количестве фото не нужны были. Заявленные услуги в полном объеме выполнены не были., от слова - СОВСЕМ.
Так же хочу отметить:
Что входит в стоимость:
Комфортабельный трансфер - был., 100% комфортно., вопросов нет.
Обед (обед на природе может быть изменен на обед в кафе в зависимости от погодных условий) - ок., но нас не уведомили об изменении от слова совсем.
Билеты в национальный парк - ни о каком парке и речи не было.
Расстройство эмоциональное на 90 - %.
21 марта - высадка была возможна., 25 - нет.
Я все понимаю, что погодные условия меняются ежечасно., но субъективно и объективно, ни чего не было скорректировано от слова СОВСЕМ., ПО ЗАПЛАНИРОВАННОМУ ПЕРЕЧНЮ.
Нами сразу было сообщено, что экскурсия по запланированному плану не состоялась., на что получили только длительные оправдания и ни чего конструктивного.
Я в том числе попросила компенсировать мне расходы., в ответ получили что компенсация возможно в семме 1 тыс руб на человека., это вы считаете серьезно?
Прошу вас оказать содействие в решении данного вопроса., сумму компенсации я указала не менее 5000 руб., чтобы хоть как то возместить расходы за услуги., которые не были оказаны.
для подтверждения можно также запросить точки остановок и убедиться., что за полученную сумму нас просто прокатили на ХИВУСАХ с остановками в нескольких местах и не более.
ещё
Ольга 
Алексей 
Ольга 
Наталья 
Алексей 
Александр