Здравствуйте Екатерина .
Наша команда учитывает мнение каждого экскурсанта и впервые( без преувеличений ) мы сталкиваемся с тем что настолько безосновательно наша экскурсия не принесла желаемого результата, очень жаль ! Так же хотелось бы заверить всех наших будущих путешественников что наша основная задача - влюблять наших гостей в свою родину, рассказывать про ее обычаи и традиции , а так же о богатой истории , мы очень любим своё дело и выкладываемся по полной о чем свидетельствуют многочисленные отзывы предыдущих экскурсантов.
Теперь относительно Вашего отзыва :
в переписке прежде чем бронировать экскурсию , вы спросили , можете ли вы корректировать маршрут , вам ответили что корректировать маршрут- это неотъемлемая часть индивидуальной экскурсии и в пределах маршрута вы можете менять его как пожелаете , все будет так, как вы скажите , вам предложили заехать попробовать абхазские специалитеты, вы отказались , о каких дегустациях идёт речь , если вы по итогу не заехали ни на одну из них и хотелось бы отметить кроме одного раза в начале экскурсии больше разговоров об этом не было , мало того , в день когда вы хотели поехать на экскурсию шёл снег в горах ,(ну тут вообще мне не понятны ваши претензии к погоде , эта условия которые от нас не зависят ) вы могли перенести экскурсию , но вы поехали , и по дороге восхищались снегом и говорили «погода классная» , тем более в день когда вы поехали на экскурсию , мало кто смог вообще увидеть озеро Рица , так как там дорога была завалена , и мало кому удалось вообще подняться до озера, однако наша команда , которая состоит исключительно из профессионалов своего дела ,провели экскурсию к озеру, исключая одну незначительную локацию, принятое решение отвечало всем пунктам безопасности . Наши машины подготовлены к бездорожью , помимо того , зимняя резина и полный привод делают подъем к озеру в такую погоду безопасным, то что вы не увидели одну локацию , опять таки не наша вина , засыпанная дорога и требование безопасности не позволили гиду это сделать , влиять на погодные условия мы не в силах , мы знали что экскурсия провести сможем даже не смотря на погоду и вас об этом предупредили , всё заявленное вы увидели . Так же хотелось бы отметить что погода в день поездки по вашему же мнению была идеальной. Относительно заведения в котором вы обедали , опять таки мы всегда предлагаем 3-4 место где вы можете покушать , потому что в зимнее время выбор не велик , выбор ваш пал именно на тот , где вы и возмущались ценной , хотя эта самое дешевое заведение из открытых , опять же , выбор делали вы , ни о еде ни о заведении наш гид ничего не говорил . Я был лично в Москве , и сравнивать московские цены с абхазскими крайне неуместно, разница раза в 2 . Что касается уборной , которая вам тоже не понравилась ,опять таки наша вина в чём, мы провели экскурсию всё что заявлено вам показали и рассказали , и сказали что можем порекомендовать те или иные заведения , но вы сказали что хотите с Видом на озеро. есть и на Рице общественные уборные , ну так уж сложилось что у нас они не подогреваются , смею заметить , к нашему гиду и его работе в целом претензий нет и мы рады что тут вам всё понравилось ( смею заметить , по- мимо основного маршрута он вам сделал 3 дополнительные остановки и в конце завёз в магазин , где ваш ждал около 40 минут , по вашей просьбе , опять таки из-за доброты душевной, жаль что вы так оценили его старания, но каждому своё , мне просто не понятно, как можно улыбаться человеку в конце экскурсии и говорить что все понравилось и лучшей экскурсии за последнее время у вас не было , а после писать такое , в любом случае спасибо вам за отзыв ,будем развиваться , нет предела совершенству, уверен что будущие путешественники убедятся в качестве наших услуг и оценят достойно нашу работу, а вам уважаемая Екатерина дружеский совет , когда кажется что вокруг все плохо(а не понравилось только вам и вашему супругу, это из шести экскурсантов , другие ваши друзья были в восторге) нужно просто вспомнить что посетили вы не величайшие постройки человека , а девственную и не тронутые руками человека природу , красота в глазах смотрящего , всего доброго, возвращайтесь к нам ещё!)
ещё
Аслан 
Рауль 
Екатерина 
Вова 
Даниэль 
