Уважаемый Эмиль,
Благодарю вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями от экскурсии. Я очень ценю обратную связь от всех моих клиентов, поскольку она помогает мне совершенствовать качество моих услуг.
Ваша экскурсия действительно была одной из самых насыщенных и, на мой взгляд, удачных. С самого начала я стремился учесть все ваши пожелания, включая бесплатное составление индивидуальных маршрутов по северу и югу Марокко, что я делал с большим удовольствием.
К сожалению, погодные условия в день экскурсии оказались далеко не идеальными для фотосъемки - день начался с солнечной погоды, и уже через час штормовой ветер с океана нагнал густой туман и начал моросить дождь уже через час густой туман штормовой ветер с океана нагнал густой туман и начал моросить дождь - что, безусловно, повлияло на качество фотографий и на время ожидания, что погода улучшится. Несмотря на это, я старался зафиксировать лучшие моменты нашего путешествия. Я понимаю, насколько важны для вас эти воспоминания, и именно поэтому я отправил фотографии на дополнительную обработку, чтобы максимально улучшить их качество. Я приношу извинения за задержку с доставкой этих фотографий и обещаю отправить их вам в самое ближайшее время в течении дня.
Отмечу, что моя основная роль во время экскурсии - быть вашим гидом и культурным медиатором. Фотография - это дополнительный бонус, который я предлагаю, чтобы сделать ваш опыт более запоминающимся. Несмотря на погодные условия, я старался сделать все возможное, чтобы ваша поездка была комфортной и интересной.
В дополнение к запланированной программе, я предложил вам безвозмездное использование велосипедов для более удобного и интересного изучения города, что, как вы сами сказали, принесло вам удовольствие. Также я подарил вам несколько дополнительных часов экскурсии, чтобы максимально обогатить ваш опыт.
В качестве обеда, учитывая особые обстоятельства, я предложил вам посетить изысканный ресторан марокканской кухни вместо обычного обеда на продуктовом рынке, взяв все дополнительные расходы на себя. Я надеюсь, что эти моменты оставили у вас положительные впечатления от нашего времени вместе.
По поводу фотографий, они были отправлены на доработку в Москву, так как первоначальное качество снимков меня не устроило. Я хотел удостовериться, что вы получите лучшие возможные фотографии. После получения результатов от ретушера я понял, что они всё еще не соответствуют моим стандартам качества. В связи с этим, я попросил вас подождать, понимая, что это может вызвать дополнительные неудобства.
Сейчас я работаю над тем, чтобы как можно скорее отправить вам фотографии, удовлетворяющие как моим, так и вашим ожиданиям. Я понимаю, что время ожидания стало для вас долгим, и я глубоко сожалею об этом.
Я постоянно стремлюсь улучшать качество своих экскурсий и фотографий, чтобы каждый клиент оставался доволен. Ваше удовлетворение от нашей экскурсии и полученных фотографий для меня является приоритетом. Понимаю, что в вашем случае фотографии оказались не на том уровне, какого вы ожидали, особенно учитывая неблагоприятные погодные условия в день экскурсии. Я всегда стремлюсь к тому, чтобы мои экскурсии сочетали в себе как культурное обогащение, так и качественную фотографию. В связи с этим, я буду рад предоставить вам скидку на будущие экскурсии или же дополнительную фотосессию в Касабланке в удобное для вас время, чтобы показать вам Касабланку в лучшем свете и полностью оправдать ваши ожидания.
Еще раз приношу извинения за доставленные неудобства и благодарю вас за ваше терпение и понимание.
С уважением,
Алекс
ещё
Мария 
Артур 
Евгений 
Екатерина